to read complaints and reviews, or file yours.ATM'de Yatırılan 12.600 TL Hesaba Yansımıyor, Çözüm Bekliyor
14 Mart 2026 tarihinde Mersin Yenişehir O*** M****** Caddesi üzerindeki Denizbank ATM’sine 12.600 TL para yatırma işlemi yaparken param ATM tarafından içeri alındı ancak hesaba geçmedi. Ekranda “özür dileriz, başka ATM’ye yönlendiriliyoruz” şeklinde bir uyarı mesajı çıktı ve işlem sonlandı.
İşlemden hemen sonra hesabımı kontrol ettiğimde 12.600 TL’nin hesaba yansımadığını gördüm. Denizbank müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim, kartımın son 4 hanesi 7744 olan kartımla yaptığım bu işlemin “değerlendirmeye alındığı” söylendi. Ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir para iadesi ya da bilgi dönüşü yapılmadı.
ATM’de sıkışan 12.600 TL’nin bir an önce tespit edilerek hesabıma aktarılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da “Önce Müşteri Hattı’ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
