to read complaints and reviews, or file yours.ATM'de Yatırdığım 7.000 TL Vodafone Pay Hesabına Geçmedi Ve 24 Gün Çözüm Bekliyorum
28 Mayıs akşamı saat 20:43 civarında İstanbul Sultangazi Yunus Emre Mahallesi’nde, Aşık Veysel Parkı karşısında bulunan Denizbank ATM’sinden Vodafone Pay fiziksel kartıma 7.000 TL yatırma işlemi yaptım. İşlem sırasında ATM paramı aldı ancak tutar Vodafone Pay hesabıma geçmedi ve herhangi bir makbuz ya da hata kaydı da alamadım.
Yaşadığım bu sorun sonrasında Vodafone Pay müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum. Aradan yaklaşık 24 gün geçmesine rağmen hâlâ hiçbir çözüm bulunamadı.
Vodafone Pay müşteri hizmetleri ile yaptığım son görüşmelerde, gecikmenin özellikle İstanbul Sultançiftliği Denizbank Şubesi kasasından kaynaklı olduğu ve sürecin bu nedenle uzadığı bilgisi verildi. Ancak üzerinden uzun süre geçmesine rağmen hâlâ somut bir adım atılmaması, Denizbank Sultançiftliği Şubesi tarafından gerekli incelemelerin ivedilikle tamamlanarak hiçbir ek gecikme olmadan derhal Vodafone Pay kartıma aktarılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
