ATM'de Yatırdığım 2.000 TL Hesaba Yansımadı Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Gelmedi

Denizbank’ın Nevşehir Ürgüp’te bulunan ATM’sinde yaklaşık 27 saat önce para yatırma işlemi sırasında 2.000 TL’lik tutarımı yatırdım, ancak ATM parayı yuttu ve tutar hesabıma geçmedi. İşlem sırasında herhangi bir hata kodu verilmeden işlem sonlandı ve o andan beri param ne ATM’den iade edildi ne de hesabıma yansıdı.

Hemen ardından Denizbank müşteri hizmetlerini aradım, kayıt oluşturulduğunu ve sorunun çözüleceğini söylediler, ancak aradan yaklaşık 27 saat geçmesine rağmen hesabıma halen bir yansıma olmadı, tarafıma da herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bu süreçte hem param mağdur durumda hem de belirsizlik yaşıyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini, ATM’ye yatırdığım 2.000 TL’nin gecikmeksizin hesabıma geçirilmesini ve inceleme sonucunun tarafıma açıkça bildirilmesini istiyorum.