to read complaints and reviews, or file yours.ATM'de Elektrik Kesintisi Sonrası 7.800 TL Yatırma Sorunu Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
03.09.2026 tarihinde saat 18.00 civarında Kocaeli Başiskele’de, Körfez d130 karayolu üzerindeki İzmit–Yalova yolu Alpet Petrol içindeki Denizbank ATM’sine 7.800 TL para yatırma işlemi yaptım. İşlem esnasında ATM’nin elektrikleri kesildi, kartımı geri verdi ancak yatırdığım parayı geri vermedi.
Hemen ardından Denizbank müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim, kayıt açıldı ve 2609030257003617 numaralı bildirimin değerlendirme sürecinde olduğu, en geç 72 saat içinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Buna rağmen aradan zaman geçmesine karşın herhangi bir geri dönüş yapılmadı, para hesabıma geçmedi.
Müşteri hizmetlerini tekrar aramaya çalıştığımda da hatta kimseye bağlanamıyorum, sadece arka planda müzik çalıyor ve bu durum çözülmediği için ödemelerimi yapamıyor, mağduriyet yaşıyorum. Yatırdığım 7.800 TL’nin bir an önce bulunarak hesabıma aktarılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
