to read complaints and reviews, or file yours.ATM Nakit Parası Alıkonuldu, 7.700 TL Hesaba Yansımıyor
29.09.2026 tarihinde Adana Acıbadem Hastanesi önünde bulunan g1976 kodlu Denizbank ATM’sinde, banka kartımı kullanarak vadesiz hesabıma 7.700 TL Nakit para yatırma işlemi gerçekleştirmek istedim. Ancak ATM, yatırmak istediğim 7.700 TL tutarındaki parayı hesabıma geçirmediği gibi tarafıma da iade etmedi. İşlem sonrasında para ATM tarafından alıkonulmuş oldu ve tutar hesabımda görünmemektedir.
Yaşadığım bu durum nedeniyle mağduriyet içerisindeyim ve söz konusu 7.700 TL’ye acil olarak ihtiyacım bulunmaktadır. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım, tarafıma bilgi verileceği söylendi ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
ATM işlem kayıtlarının, ATM kasa sayımının ve mümkünse kamera kayıtlarının ivedilikle incelenerek alıkonulan 7.700 TL’nin en kısa sürede vadesiz hesabıma aktarılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Önce Müşteri Hattı” üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Sorunum çözüldü
