to read complaints and reviews, or file yours. 
03.05.2026 tarihinde saat 18:44’te Kocaeli Dilovası’nda, Dyo fabrikası karşısındaki Denizbank ATM’sinden QR kod ile para çekmek istedim. ATM, içeriden 3–4 kez işlem yapma sesi çıkardıktan sonra “işlemi gerçekleştiremiyoruz” şeklinde hata verdi, ancak vermediği parayı hesabımdan düşürdü.
Olayın hemen ardından defalarca çağrı merkezini aradım, büyük zorlukla kayıt açtırabildim. 2605030257001894 numaralı bildirim ile işlemim sisteme alındı, ancak aradan 18 gün geçmesine rağmen param tarafıma iade edilmedi. Her aradığımda “acil dönüş yapılması için not aldık” denmesine rağmen kimse dönüş yapmıyor. Ayrıca çağrı merkezindeki her çalışan farklı bilgi veriyor; biri 3 günde, diğeri en az 3 iş gününde dönüş sağlanacağını söylüyor, fakat somut hiçbir adım atılmıyor.
Bir bankanın, ATM’nin LOG kayıtlarına ve hesap hareketlerime bakarak bu kadar net bir hatayı 18 gündür çözememesi, ATM’ye para yükleme veya sayım sırasında fazla çıkan tutarı ilgili kayıtla eşleştirip iade etmeyi bile yönetememesi kabul edilebilir bir durum değildir. Bu süreçte ciddi mağduriyet yaşadım, paramı kullanamadım ve tamamen güvensizlik oluştu.
Denizbank’tan, ATM’nin ödemediği tutarın ivedilikle hesabıma geri yatırılmasını, yaşadığım gecikme ve mağduriyet nedeniyle finansal kaybımın giderilmesini ve süreçle ilgili yazılı bir özür ile bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
05.05.2026 tarihinde saat 00.00–00.30 arasında İstanbul Kartal’daki g1046 numaralı Denizbank ATM’sinden, kendi adıma kayıtlı Denizbank hesabıma QR kod ile para yatırma işlemi yapmaya çalıştım. Toplamda 71.400 TL yatırmak isterken, ATM yatırma limitini aştığımı söyleyerek işlemi sonlandırdı, 60.000 T...
06.04.2026 tarihinde saat yaklaşık 17.30 sularında Kozyatağı Mahallesi Bayar Caddesi’ndeki Denizbank ATM’sinden hesabıma para yatırma işlemi yapmak is...
27 Eylül tarihinde Kocaeli Belsa Plaza 5 Blok önündeki QNB Finansbank ATM’sinden, Denizbank hesabımdan QR kod ile 2000 TL çekmek istedim. İşlem sırasında para hesabımdan çekildi ancak ATM’den parayı alamadım. Hemen harcama itirazında bulundum ve defalarca işlem merkezine başvurdum, toplamda 5-6 kez ...
23/04/2026 tarihinde Konya Kule Site AVM’deki Denizbank ATM’sinden kendi hesabıma 10.000 TL para yatırdım. İşlem sırasında para ATM tarafından alındı ancak tutar ne hesabıma geçti ne de para tarafıma iade edildi. Aynı gün müşteri iletişim merkezini aradım, kayıt numarası verildi ve 3-4 gün içinde h...
Perşembe günü akşam saatlerinde Denizbank ATM’sinden işlem yapmak isterken sistem kaynaklı bir hatadan dolayı işlemimi gerçekleştiremedim ve param ATM tarafından alıkonuldu. Ekranda “İşlem yapmaya geciktiğiniz için paranız alıkonulmuştur” uyarısı belirdi. O andan itibaren süreci başlatmak için derh...
Yorumlar