ATM Arızasından Çekilen 37.000 TL Ve 426,54 TL Komisyon Ücretinin İadesi Talebi

Veysel

Denizbank

01 Ocak 12:38

448

22.12.2025 tarihinde saat 15.45 sularında İstanbul Bağcılar Fevzi Çakmak Mahallesi’nde bulunan Denizbank ATM’sinden kendi adıma kayıtlı kartımla para çekme işlemi yaparken ATM işlem esnasında arıza verdi ve hesabımdan 37.000 TL çekildiği halde ATM’den parayı alamadım. İşlem sonrasında para hesabımdan düşmüş görünmesine rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı ve aynı işlemde ayrıca 426,54 TL de komisyon ücreti kesildi.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak bankaya başvurdum ve ım40167188 numaralı talep açıldı. Ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen 37.000 TL tutarındaki para ile birlikte kesilen 426,54 TL komisyon ücreti de hesabıma hiç geri dönmedi ve mağduriyetim devam ediyor.

Denizbank’tan, ATM’nin arızalandığı bu işlemde tarafıma ödenmeyen 37.000 TL’nin ve kesilen 426,54 TL komisyon ücretinin acilen ve eksiksiz bir şekilde hesabıma iadesini talep ediyorum.

1 Yorum

Denizbank

01 Ocak 17:22 (Şikayetten 4 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü

Veysel

03 Ocak 14:26

Denizbank tarafından Gelen bilgiye göre hesabımın bağlı olduğu şubeye başvurmamı söylediler kaydın ise askıda kaldığını söylediler. Acil bir şekilde geri dönüş bekliyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Ozkan

06 Ocak 01:16

Ben de sıkıntıdayım Denizbank yüzünden CİMER e şikayet edeceğim. Çekmediğim kredinin hesabını soruyorlar muhatap olabileceğim kimse geçmiş olsun. Kardeşim bu bankadan uzak dur

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Hande sonuçtan hiç memnun değil

ATM Arızası Nedeniyle 25.000 TL Kayboldu, Banka Çözüm Sunmuyor

Hande

Denizbank

18 Temmuz 2025 17:07

415

17 Temmuz 2025 tarihinde saat 23:00 civarında, Tekirdağ Marmara Ereğlisi Denizbank Şubesi’ne ait ATM’den 25.000 TL yatırmaya çalışırken ATM bir arıza nedeniyle paramı yuttu. Kayıp para ve ödemelerim konusunda ciddi sorunlar yaşıyorum. Olay sonrası banka müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geç...

atm-arizasi-nedeniyle-25000-tl-kayboldu-banka-cozum-sunmuyor-2.jpg

2 Yorum

Denizbank ATM'den Çekilen 20.000 TL İçin Haksız Limit Aşım Ücreti

Gülümser

Denizbank

29 Aralık 2025 15:08

435

26.12.2025 tarihinde Denizbank 9092-Ankara şubesine ait ATM’den vadesiz hesabımdan iki kez 10.000 TL olmak üzere toplam 20.000 TL para çektim. Bu iki işlem sonrasında hesabımdan toplam 406 TL “para çekme limit aşım ücreti” adı altında kesinti yapılmıştır. İşlem referans numaralarım sırasıyla 2612205...

Nedim sonuçtan hiç memnun değil

ATM’de Kaybolan Param, Geciken Çözüm: Maaş Müşterisine Yakışmayan Hizmet

Nedim

Denizbank

09 Aralık 2025 16:06

566

05.12.2025 tarihinde Tuzla Tersaneler bölgesinde, Evliya Çelebi Caddesi No:50 adresinde bulunan Denizbank ATM’sinden hesabıma 22.000 TL para yatırma işlemi yaptım. ATM parayı aldı ancak tutar hesabıma yansımadı. İşlem sırasında ekranda hata kodu ile bir uyarı verdi, bunun üzerine hemen müşteri hizme...

3 Yorum