Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34314186

Bilgim Dışında Hesabımdan Para Çekildi, Borcum İptal Edilmiyor

profile
Nursal
Denizbank
22 Kasım 2025 14:52
2.143

Hiç kullanmadığım, zarfını dahi açmadığım hatta kart şifresini bile müşteri hizmetlerine bağlanmak için aldığım Denizbank hesabımdan “İstanbul mbl” adı altında bilgim ve onayım olmadan yaklaşık 960 TL para çekildiğini 11 Kasım tarihinde hesap ekstresini kontrol ederken fark ettim. Bu işlem tarafımdan yapılmamış olup herhangi bir onayım veya talimatım bulunmamaktadır. İşlem tek seferlik olarak görünmektedir.

Durumu fark eder etmez Denizbank müşteri hizmetlerini arayarak bilgi verdim ve güvenlik gerekçesiyle hesabımın kapatılmasını talep ettim, hesabım kapatıldı. Ancak bu işlemle ilgili tarafıma yansıtılan borcun iptal edilmesini istiyorum. Kartımın son 4 hanesi 5641’dir.

11 Kasım’da fark ettiğim bu işlemle ilgili olarak o tarihten bu zamana kadar makul bir süre geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir çözüm, bilgilendirme veya sonuç dönüşü yapılmadı. Hem bilgim dışında gerçekleşen bu işlem hem de sürecin uzaması nedeniyle mağdur durumdayım.

Bilgim dışında çekilen yaklaşık 960 TL tutarındaki işlemin ivedilikle detaylı şekilde incelenmesini, tarafımdan yapılmadığının tespit edilmesini ve bu işleme bağlı olarak oluşan borcun iptal edilerek hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmemesi halinde ilgili tüm yasal yollara ve Türkiye Bankalar Birliği nezdindeki başvuru süreçlerine başvurmayı düşündüğümü de özellikle belirtmek istiyorum.

Denizbank Logo
Denizbank
22 Kasım 2025 14:59 (Şikayetten 6 dakika sonra)
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Denizbank Bilgim Dışında Yapılan 6.000 TL’lik İşlemlere Acil Müdahale Bekliyorum

profile
Dürdane
Denizbank
10 Ekim 2025 14:43
2.819

Denizbank Troy kredi kartımdan geçen ay “İstanbul mbl” adına bilgim ve onayım dışında toplamda 6.000 TL’nin üzerinde para çekilmiştir. Bu işlemi kesinlikle ben gerçekleştirmedim ve herhangi bir harcamam söz konusu değildir. Olayı fark ettiğimde hemen Denizbank müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçb...

denizbank-bilgim-disinda-yapilan-6000-tllik-islemlere-acil-mudahale-bekliyorum-8.jpg
denizbank-bilgim-disinda-yapilan-6000-tllik-islemlere-acil-mudahale-bekliyorum-7.jpg
denizbank-bilgim-disinda-yapilan-6000-tllik-islemlere-acil-mudahale-bekliyorum-6.jpg
denizbank-bilgim-disinda-yapilan-6000-tllik-islemlere-acil-mudahale-bekliyorum-5.jpg
denizbank-bilgim-disinda-yapilan-6000-tllik-islemlere-acil-mudahale-bekliyorum-4.jpg
denizbank-bilgim-disinda-yapilan-6000-tllik-islemlere-acil-mudahale-bekliyorum-3.jpg
denizbank-bilgim-disinda-yapilan-6000-tllik-islemlere-acil-mudahale-bekliyorum-2.jpg
denizbank-bilgim-disinda-yapilan-6000-tllik-islemlere-acil-mudahale-bekliyorum-1.jpg

Bilgim Dışında Kredi Kartımdan Çekilen İşlem İçin Acil Destek Talebi

profile
İbrahim
Denizbank
16 Kasım 2025 21:55
2.471

Denizbank kredi kartımın (kart son 4: 5338) ekstresinde 27.11.2025 tarihinde “İstanbul mbl” adına bilgim ve onayım dışında 1.297 TL tutarında işlem yapılmıştır. İşlem, 3 taksit ve ek faiz yansıtılarak çekilmiş görünmektedir. Herhangi bir üyelik, mobil ödeme veya benzeri bir talebim yoktur. İşlemle ...

bilgim-disinda-kredi-kartimdan-cekilen-islem-icin-acil-destek-talebi-2.jpg
bilgim-disinda-kredi-kartimdan-cekilen-islem-icin-acil-destek-talebi-1.jpg
4
Aslı sonuçtan memnun
Çözüldü

Kredi Kartımdan Bilgim Dışında Yapılan İşlemler Mağduriyet Yarattı

profile
Aslı
Denizbank
21 Ağustos 2025 14:17
3.293
"Teşekkür ederim"

İzinsiz Kart İşlemleri Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması Nedeniyle Mağduriyet

profile
Senem
Denizbank
05 Eylül 2025 23:11
1.858

Denizbank Gold Mastercard kredi kartım tarafıma teslim edildikten sonra, henüz şifre dahi belirlemeden kartımla hiçbir işlem yapmamama rağmen, kartımdan “İstanbul mbl” adına Ekim ve Kasım aylarında ayrı ayrı 556 TL’lik ücretler kesilmiş ve bu tutarlar takside bölünmüştür. Özellikle Ekim ayındaki 556...

izinsiz-kart-islemleri-ve-musteri-hizmetlerine-ulasilamamasi-nedeniyle-magduriyet-2.jpg
izinsiz-kart-islemleri-ve-musteri-hizmetlerine-ulasilamamasi-nedeniyle-magduriyet-1.jpg

Öne Çıkan Konular

Denizbank Hesap Kapatma Denizbank müşteri hizmetleri Denizbank Hesap Kapatma istanbul mbl Denizbank Hesap Kapatma borç Denizbank onay Denizbank para çekme Denizbank müşteri hizmetlerine bağlanma Denizbank borç Denizbank mağdurları Denizbank yapamıyorum
Benzer Şikayet Yaz

Denizbank Kategorileri