Asgari Borcumu Ödedim, Tam Ekstre Talebi Nedeniyle Hesap Ve Kartım Blokeli

Bugün Denizbank kredi kartımın asgari borcunu ve Kurtaran Hesap’ın aylık faiz tutarını ödedim. Ödemelerimi yaptıktan sonra mobil uygulama üzerinden diğer faturalarımı ödemek istediğimde “müşteri hesabı blokeli” uyarısı aldım ve işlemlerim gerçekleşmedi. Ardından müşteri hizmetlerini aradığımda, diğer bankalardaki gecikmelerim gerekçe gösterilerek Denizbank’ta bulunan yaklaşık 17.000 TL’lik kalan ekstrenin tamamını ödemem gerektiği, aksi halde blokelerin kaldırılmayacağı söylendi.

Şu anda başka bankalara herhangi bir gecikmiş borcum bulunmamasına ve Denizbank kredi kartı borcumun asgarisini ödemiş olmama rağmen benden tüm ekstre tutarını derhal ödememin istenmesini son derece haksız ve mantıksız buluyorum. Üstelik kartım ve hesabım bugün itibarıyla hiçbir bilgilendirme yapılmadan kullanıma kapatıldı ve bu blokeden dolayı hiçbir faturamı ödeyemiyorum.

Asgari tutarı ödemiş bir müşteri olarak, kartımın ve hesabımın bu şekilde aniden bloke edilmesinin, fatura ödemelerime engel olunmasının ve öncesinde herhangi bir SMS ya da bilgilendirme yapılmamasının tarafıma açıklanmasını ve 7140 ile biten kartıma uygulanan blokelerin acilen kaldırılarak kartımın yeniden kullanıma açılmasını talep ediyorum. Aksi halde bu süreçle ilgili tüm yasal haklarımı kullanmayı ve yaşadığım mağduriyeti çevremdeki herkesle paylaşmayı düşünüyorum.