to read complaints and reviews, or file yours.Aidatsız Kartta Haksız Yıllık Ücret Kesintisi
Denizbank’a ait Galatasaray Bonus Gold kredi kartımdan 22 Aralık 2025 tarihinde “Yıllık Üyelik Ücreti” adı altında 900,50 TL tahsil edildi. Oysa bu kartı başvurup sipariş ederken tarafıma kart aidatı olmadığı özellikle belirtilmişti. Buna rağmen bu tutarın benden tahsil edilmesini kabul etmiyorum.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, bana “arkadaşlar yanlış bilgi vermiş” şeklinde bir dönüş yapıldı. Müşteri temsilcisinin yanlış bilgilendirmesi sonucu mağdur edilen taraf ben olmama rağmen bu ücretin kartıma yansıtılması hem hatalı hem de güven kırıcı bir durumdur.
Kart başvurusu sırasında bana söylenen “aidatsız” bilgisinin geçerli sayılmasını ve alınan 900,50 TL’lik yıllık üyelik ücretinin tamamının kredi kartı hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da “Önce Müşteri Hattı”ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Beni 1 defa aradınız. Telefonu açtım cevap verilmedi ve hat kesildi. Neden sorun çözülmüyor?
