to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 10 yıl kadar önce, çok kısa bir süreliğine Denizbank’ta hesabım oldu. O dönemde tarafıma bir kredi kartı gönderildi; ancak kartı hiç işleme açmadım, hiç kullanmadım; kart geldiği gibi duruyor. O zamandan bu yana Denizbank ile hiçbir çalışmam, ürün kullanımı ya da hesabım bulunmadı.
25 Mart 2026 tarihinde İstanbul’da kullandığım ve sonu 868 ile biten cep telefonu hattıma, Denizbank’tan “Değerli müşterimiz Kurtaran hesap limitiniz 500 TL olarak güncellenmiştir.” şeklinde bir SMS aldım. Ardından 27 Mart Cuma günü tekrar gelen mesajda ise “Kredili mevduat hesabı ürününüze ilişkin gecikme bulunmaktadır. Gecikme faizi işlememesi için ödeme yapılması gerekmektedir.” ifadeleri yer aldı. Yıllardır Denizbank’ın hiçbir şubesine gitmemiş, bankayla herhangi bir ürün ya da hizmet ilişkisi sürdürmemiş olmama rağmen böyle bir mesaj almam son derece rahatsız edici ve kafa karıştırıcıdır.
Söz konusu kredili mevduat hesabı veya “kurtaran hesap” adını verdikleri ürünle ilgili benden istenen herhangi bir borç tutarı SMS’lerde belirtilmemekte; ayrıca bugüne kadar bu hesaba veya kredi kartına dair ne ekstre, ne hesap özeti, ne de borç bildirimi içeren bir posta, e-posta ya da SMS almadım. Buna rağmen bir anda “gecikme” ve “gecikme faizi” ifadeleriyle borç talep eder gibi mesaj gönderilmesini kabul etmiyorum.
Denizbank ile uzun süredir hiçbir aktif ilişkim olmadığı halde adımın böyle bir ürüne ve gecikme ifadesine konu edilmesinin derhal araştırılmasını, varsa sistemsel ya da hatalı bir tanımlamanın acilen düzeltilmesini ve üzerime atfedilen herhangi bir borç veya sorumluluk varsa tamamının silinerek kayıtlarımın temizlenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreç ve SMS’ler hakkında tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını, benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin sağlanmasını istiyorum.
Denizbank’ın ne müşterisiyim ne de bugüne kadar herhangi bir kartını ya da ürününü kullandım. Yaklaşık 1 haftadır tarafıma SMS gönderilerek adım kullanılarak “kredili mevduat hesabı ürününüze ilişkin gecikme bulunmaktadır, gecikme faizi işlememesi için ödemenin yapılması gerekmektedir” şeklinde borç...
Yaklaşık 8 yıl önce Denizbank üzerinden yaptığım ve detaylarını artık hatırlamadığım bir kredi işlemine bağlı olarak, tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadan yıllarca bekletildim ve 5 gün önce bir SMS ile aniden uyarıldım. Mesajda kredili mevduat hesabı ürünüme ilişkin gecikme bulunduğu ve ...
Denizbank’ta Afyonkarahisar’daki şubeye bağlı Kurtaran hesabım, 26.02.2026 tarihinde herhangi bir gerekçe belirtilmeden tarafıma SMS gönderilerek kapatıldı. Her ay maaşım yattığında bu hesap üzerinden düzenli ödeme yapıyorken, hesabımın bu şekilde sebepsizce kapatılması hem mağduriyet yaşamama hem d...
Denizbank’ın sokakta çalışan bir aktif satış personeli aracılığıyla kredi kartı başvurusu yaptım, gerekli evrakları imzaladım. Kart daha sonra bana fiziki olarak ulaştı ancak hiçbir şekilde şifre almadım ve kartı tek bir işlemde bile kullanmadım. Buna rağmen 28 Kasım’dan beri tarafıma, kredi kartı ...
Denizbank nezdinde bilgim ve onayım dışında “kurtaran hesap / kredili mevduat hesabı” açıldığını, bu durumu ise yalnızca bugün tarafıma gelen SMS ile öğrendiğimi belirtmek istiyorum. Mesajda, kredili mevduat hesabı ürünümde gecikme olduğu, gecikme faizi işlememesi için ödeme yapılması gerektiği yazı...
Yorumlar