to read complaints and reviews, or file yours.Acil Şube Değişikliği Talebim Cevapsız Kaldı
Merhaba, ben 380... 78 T.C. Numaralı E**** Ç******* isimli Denizbank müşterinizim. Denizbank kayıtlı şubem Tokat‑Turhal şubesinden Aydın‑İncirliova şubesine aktarılmasını istiyorum; ancak iki kez başvuru yapmama rağmen hiçbir işlem yapılmadı ve bana herhangi bir gerekçe de iletilmedi.
Bugün sabah Aydın‑İncirliova şubesi çalışanı ile tekrar görüştüm, “yazışma yapıldı” denildi fakat hâlâ tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı ve şube değişikliği gerçekleşmedi. Sürekli oyalandığımı hissediyorum ve işlemim bir türlü sonuçlanmıyor.
Acil olarak şubemin Tokat‑Turhal şubesinden Aydın‑İncirliova şubesine aktarılmasını ve bu konuda net, yazılı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Denizbank’ta bulunan vadesiz hesabımın bağlı olduğu Tokat Turhal şubesinin, ikamet ettiğim bölgeye uygun olarak Aydın İncirliova şubesine taşınmasını yaklaşık 3 aydır talep ediyorum. Şube değişikliğinin yapılmasını özellikle istiyorum çünkü artık Aydın İncirliova’da bulunuyorum ve tüm banka işlemlerimi buradan yürütmek istiyorum.
Bu talebimi Denizbank uygulaması üzerinden de ilettim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve şubem hâlâ değiştirilmedi. İlgili vadesiz hesabıma ait şube bilgisinin Tokat Turhal’dan Aydın İncirliova şubesine aktarılmasını ve bu işlemin ne zaman tamamlanacağı konusunda tarafıma net bilgi verilmesini istiyorum.
Şube değişikliği talebimin daha fazla gecikmeden işleme alınarak sonuçlandırılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da “Önce Müşteri Hattı”ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
