to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Tunalı Şubesinde Çelişkili Bilgilendirme Ve Ulaşılamazlık Sorunu
Denizbank Tunalı şubesinde muhatap olarak görüştüğümüz E*** Bey’e defalarca ulaşmaya çalışmamıza rağmen kendisine telefonla hiçbir şekilde ulaşamıyoruz, aramalarımıza geri dönüş de yapılmıyor. Şubenin telefonda söylediği bilgilerle müşteri hizmetlerinin verdiği bilgiler birbiriyle çelişiyor, müşteri hizmetlerinin söylediğini şube yalanlıyor, şubenin bilgisinden de müşteri hizmetlerinin haberi olmuyor. Şube ile müşteri hizmetleri arasında bu kadar kopukluk ve çelişki olması, ayrıca tarafımıza net ve tutarlı bir bilgilendirme yapılmaması ciddi bir yönetim zaafiyeti olduğunu göstermektedir.
Bu iletişimsizlik ve ilgisizlik nedeniyle yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini ve tarafımıza net, tutarlı bilgi verebilecek, sorumluluk alacak bir yetkili tarafından en kısa sürede dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
