Şube Değişikliği Talebimin Gecikmesi Ve Yetersiz Bilgilendirme

Denizbank’ta bulunan hesabımın Ankara Bulvar İvedik şubesinden Natoyolu şubesine aktarılmasını talep etmeme rağmen iki gündür hiçbir işlem yapılmıyor. Bulvar İvedik şubesi müdürünün bu talebi onaylamadığı, bu nedenle sürecin ilerlemediği tarafıma iletildi ve mağduriyet yaşıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda da sadece talep açabileceklerini, süreci hızlandıramadıklarını öğrendim. Şube değişikliği gibi basit bir işlem için bu kadar bekletilmek ve net bir dönüş alamamak hem zaman kaybına hem de güven kaybına yol açıyor. Denizbank ı severek kullanıyorum fakat çözüm bulunmaz ise bir müşteri kaybederler.

Hesabımın en kısa sürede Ankara Natoyolu şubesine aktarılmasını, bu sürecin neden geciktirildiğine dair de tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.