Acil Ödenmiş Borç Sonrası Kredi Kartı Blokajı Ve Açıklama Talebi

Denizbank kredi kartı yapılandırma borcumu 20 Temmuz tarihinde tamamen kapatmama rağmen, aradan yaklaşık iki ay geçmesine karşın kartımla işlem yapmak istediğimde sisteminiz “hesabınızda blokeli” uyarısı veriyor ve kartımı kullanamıyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerinizi aradığımda ise bana net bir bilgi verilemeyeceği söylendi, blokajın neden devam ettiği ve ne zaman kaldırılacağı konusunda hiçbir açıklama yapılmadı. Borcunu eksiksiz ödemiş bir müşteri olarak, hiçbir gerekçe belirtilmeden bu şekilde blokede tutulmam beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Kartım üzerindeki bu haksız blokajın acilen kaldırılmasını ve blokajın neden konulduğu ve neden hâlâ devam ettiğine dair tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.