to read complaints and reviews, or file yours. 
Denizbank Sarıçam şubesinde yaklaşık 45 gün önce hesap açtırdığımda, görevli personel açık bankacılık tanımlatmam halinde EFT ücreti alınmayacağını açıkça belirtmişti. Bu bilgiye güvenerek işlemlerimi bu şekilde planladım. Ancak 09.03.2026 tarihli EFT işlemimde, hiçbir bilgilendirme yapılmadan hesabımdan 837 TL EFT ücreti kesildi.
İşlem öncesinde şubedeki görevliye EFT ücreti ne kadar kesileceğini sorduğumda, miktarı bilmediğini ve işlem sırasında görebileceğini söyledi. Buna rağmen, işlem sırasında da tarafıma hiçbir rakam söylenmeden bu tutar kesildi. Kamu çalışanı olarak bu tutar benim için önemli ve kampanya sözüne güvenerek hareket ettim. Açık bankacılık tanımlı olmasına rağmen bu kadar yüksek bir ücret alınması ve bunun da önceden açıkça belirtilmemesi beni mağdur etti.
İşlemime ait referans numaram 09032026 - 204 - 19186, müşteri numaram ise 6387804-351/Sarıçam’dır. Paranın iadesini talep etmek için şubeye başvurduğumda, EFT işlemini yapan görevli konuyu ciddiye almadı, bana “Bu mümkün değil, siz paranızı bizden aldınız, aslında bizi zarara bile soktunuz” şeklinde ifadeler kullandı. Banka müdürü ise konuya kayıtsız kaldı ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Açık bankacılık kapsamında EFT ücreti alınmayacağı yönündeki beyana ve kampanya sözüne rağmen, tarafımdan bilgisizce ve onayım olmadan kesilen 837 TL EFT ücretinin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
19.02.2026 tarihinde Denizbank mobil uygulamasına faizsiz normal hesabımla giriş yaptığımda, “Açık Bankacılık ile EFT/Havale Ücreti Yok” kampanyasına katıldım. Kampanya şartında belirtildiği gibi açık bankacılık üzerinden üç farklı banka hesabı ekledim: VakıfBank, Akbank ve Türk Ekonomi Bankası’na a...
Emekli maaşımı Denizbank’a taşıdım ancak bu işlem karşılığında otomatik ödeme talimatı vermem gerektiğine dair bana hiçbir şekilde açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı. Daha sonra hesaplarımda karışıklık yaşamamak için otomatik ödeme talimatını iptal etmek istedim. İptal işlemi için müşteri tems...
25.08.2025 tarihinde Keçiören Denizbank Şubesi’nde EFT limiti artırımı talebim sırasında, banka görevlileri mevcut EFT limitimin üzerinde işlem yapabilmem için bir form doldurmam gerektiğini ve işlemi şube üzerinden yapacaklarını söylediler. Bu işlem için tarafıma 420 TL EFT masrafı çıkarıldı ve bu ...
Denizbank banka kartıma bağlı hesabımdan bugün vergi dairesine 4,71 TL tutarında EFT yapılmış görünüyor. Bu işlemle ilgili herhangi bir talimat vermedim, otomatik ödeme ya da benzeri bir işlem de tanımlı değilken, bilgim ve onayım dışında bu kesintinin yapılmış olmasını kabul etmiyorum. Konu ile il...
Yorumlar