to read complaints and reviews, or file yours.850 TL Yıllık Kart Ücreti Haksız Kesildi, İade Talep Ediliyor
Annem Denizbank kredi kartını düzenli olarak kullanan bir müşterinizdir. Şubat ayına ait ekstresinde 850 TL tutarında yıllık kart ücreti yansıtıldığını gördük ve bu ücreti haksız buluyoruz.
Bu işlem sonrasında müşteri hizmetlerinizle görüştük, ancak bunun normal bir işlem olduğu ve iade edilmeyeceği söylendi. Annem uzun süredir bankanızın müşterisi olup kartını aktif şekilde kullanmasına rağmen, bu tutarın hiçbir bilgilendirme veya onay olmadan yansıtılması bizi mağdur etti.
Şubat ayında kesilen 850 TL’lik yıllık kart ücretinin tamamının annemin kredi kartına iade edilmesini talep ediyoruz. Gereken incelemenin yapılarak mağduriyetimizin giderilmesini rica ederiz.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
