to read complaints and reviews, or file yours.34.900 TL Hatalı Çekim Ve Denizbank İhmali
28.04.2026 tarihinde Facebook üzerinden 599 TL’lik bir ürün için Denizbank kredi kartımla işlem yaptım. Ancak işlem sonrası ekstreme baktığımda, 599 TL olması gereken tutar yerine kartımdan tek seferde 34.900 TL çekildiğini gördüm.
Bu durumu fark eder etmez aynı gün saat 22.31’de Denizbank müşteri hizmetlerini aradım, 22.41’de yani yaklaşık 5 dakika içinde işlemin hile olduğunu belirterek işlemin iptal edilmesi için onay verdim. Görüşmem sırasında işlemin Antalya Kurumlar Vergi Dairesi adına görüldüğünü, kurumun ismini de açıkça ilettim. Buna rağmen bankanın ilgili kurumla iletişime geçerek ödemeyi bloke etmediğini, işlemi durdurmak için herhangi bir adım atmadığını anladım.
Bekleyen işlem 29.04.2026 tarihinde kartıma kesinleşmiş hareket olarak yansıdı. Bugün 04.05.2026 itibarıyla üzerinden 6 gün geçmesine rağmen itirazımın olumsuz sonuçlandığı, tutarın kurumsal bir yere gittiği gerekçesiyle yapılabilecek bir şey olmadığı tarafıma mesajla bildirildi. Ben ise işlemi henüz çok tazeyken, birkaç dakika içinde arayıp iptal talebinde bulunmuş, hile şüphesini net olarak ifade etmiş olmama rağmen bankam tarafından korunmadığımı düşünüyorum.
Denizbank’ın bu işlemle ilgili itirazımı yeniden değerlendirmesini, 34.900 TL’lik işlemin iptal edilmesini ve kartımdan çekilen tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
28.04.2026 tarihinde saat 22:31’de Denizbank kredi kartımdan bilgim ve onayım dışında 34.900 TL tutarında dolandırıcılık işlemi gerçekleşmiş ve bu tutarın Antalya Kurumlar Vergi Dairesi’ne ödendiği hesap hareketlerimde görülmüştür. Kartımın son dört hanesi 4863 olup, adım soyadım Ali Boğan’dır.
İşlemi fark eder etmez, yaklaşık 5 dakika içinde hem telefon bankacılığı üzerinden hem de Denizbank şubesi üzerinden bankayla iletişime geçip bu ödemenin dolandırıcılık olduğunu, onayım dışında gerçekleştiğini ve işlemin iptal edilmesini talep ettim. Buna rağmen Denizbank, ödemenin kurumsal bir yere yapılmış olması gerekçesiyle işlemin iptalinin olumsuz sonuçlandığını tarafıma iletti ve herhangi bir iptal/geri alma adımı atılmadı.
Antalya Kurumlar Vergi Dairesi’nden talebim, Denizbank kredi kartımdan çekilen 34.900 TL’nin hangi gerçek veya tüzel kişinin vergi borcuna karşılık yatırıldığının tespit edilmesi, ilgili kişi ya da kişiler hakkında gerekli inceleme ve işlemlerin yapılması ve bu dolandırıcılık eylemiyle ilgili sürecin aydınlatılmasıdır. Böylece bu paradan kimlerin haksız şekilde faydalandığının ortaya çıkarılacağına ve benzer şekilde başka vatandaşların da mağdur olmasının önüne geçileceğine inanıyorum.
Bu olay nedeniyle maddi ve manevi olarak mağdur edildiğim için, konunun ivedilikle incelenmesini ve dolandırıcılık şüphesine ilişkin gerekenin yapılmasını arz ederim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
