to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Global Hayat Kesintisi Ve 3.173 TL İadesi Talebi
Denizbank hesabımdan, bilgim ve açık onayım olmadan Global Hayat adı altında 3.173 TL tutarında haksız bir kesinti yapıldığını bugün, işlemden yaklaşık iki saat sonra fark ettim. Herhangi bir kredi kullanmadığım, hayat sigortası talebinde bulunmadığım ve bu ürün için hiçbir sözlü ya da yazılı onay vermediğim halde hesabımdan böyle bir çekim yapılması benim açımdan tamamen izinsiz bir işlem niteliğindedir.
Bu durum nedeniyle mağdur oldum ve bankama olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı. Bu işlemle ilgili en kısa sürede müşteri hizmetlerini arayıp detay isteyeceğimi, gerekli olması halinde de resmi mercilere şikayet ve itirazda bulunacağımı özellikle belirtmek istiyorum.
Bu nedenle, Global Hayat kapsamında görünen söz konusu işlemin derhal iptal edilmesini ve hesabımdan kesilen 3.173 TL’nin eksiksiz ve gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Onayım olmadan gerçekleşen bu işlemin hangi gerekçeyle ve neye dayanarak yapıldığının tarafıma yazılı olarak açıklanmasını ve bundan sonra iznim olmadan bu tür ürün ve kesintilerin yapılmaması için gerekli tüm kontrollerin sağlanmasını istiyorum.
Gelişme
Denizbank hesabımdan, bilgim ve onayım olmadan Global Hayat Sigortası adı altında kesinti yapıldığını fark ettim. 21 Mayıs tarihinde hesabımdan sigorta adıyla 2.545 TL çekilmiş ancak ben bu sigorta için herhangi bir sözleşme imzalamadım, onay vermedim ya da talepte bulunmadım.
Herhangi bir müşteri temsilcisiyle de bu işlem öncesinde görüşmem veya onayım söz konusu değildir. Tamamen haberim dışında yapılan bu kesintinin izinsiz olduğunu düşünüyorum.
Bilgi ve onayım dışında yapılan bu sigorta işleminin iptal edilmesini ve 21 Mayıs tarihinde hesabımdan çekilen 2.545 TL tutarının eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi "Deniz Dinliyor" "Müşteri Memnuniyeti Formu" ya da ''Önce Müşteri Hattı''ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
