to read complaints and reviews, or file yours.20 Yıllık Müşteriye Promosyon Ayrımcılığı: Eski Müşteriye Haksızlık
Yaklaşık 20 yıldır Denizbank müşterisiyim ve 9 yıldır da emekli maaşımı Denizbank üzerinden almaktayım. 26/08/2025 tarihinde Eskişehir Şubesi’ne promosyon güncellemesi için başvurduğumda, yeni müşteri ile eski müşteri arasında ciddi bir ayrımcılık yapıldığını gördüm. Yeni maaş müşterilerine toplamda 27.000₺ promosyon ve çeşitli ek avantajlar (Denizbank Mobil 1000₺, KMH hesabı 1000₺, kredi kartı 2000₺, otomatik ödeme talimatı 4000₺) sunulurken, bana toplamda sadece 12.000₺ promosyon ve kredi kartı ile 1500₺ ve üzeri harcamaya 500₺ iade teklif edildi. Ayrıca yeni müşterilere sunulan kredi kartı ile 1000₺ üzeri alışverişlerde 700₺ iade hakkından da faydalanamadım. Bu durumda toplamda 8.000₺ gibi bir kaybım oluştu.
Promosyon sözleşmesini imzalamak zorunda kaldım ancak bu uygulama karşısında çok büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. 20 yıllık müşteri olmama rağmen yeni müşterilere sağlanan haklardan mahrum bırakılmamı kabul etmiyorum. Eğer promosyon tutarım ve diğer avantajlarım yeni müşteri seviyesine çıkarılmazsa, ilerleyen günlerde maaş hesabımı başka bir bankaya taşımayı düşünüyorum.
Denizbank’ın uzun yıllardır müşterisi olarak yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve promosyon tutarımın yeni müşterilere sunulan seviyeye yükseltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
