DeFacto Müşteri Hizmetleri

04.10.2025 tarihinde Ankara Ankamall DeFacto mağazasından, barkod numarası 8683526767316 olan siyah pantolonu 999,99 TL ...ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Ürünü düzenli ve talimatlara uygun şekilde kullanmama rağmen, üzerinden henüz 5 ay geçmişken kumaştan kaynaklandığı açıkça belli olan ciddi bir...

DeFacto’nun gift puan uygulamasıyla ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak ...istiyorum. Haziran ayında yüklenen gift puanlarım, üzerinden bir yıl bile g...

10.03.2026 tarihinde DeFacto mobil uygulaması üzerinden 5039**05 numaralı siparişle altüst ikili bir takım satın aldım. ...12.03.2026 tarihinde kargo elime ulaştığında ürünün sadece üst kısmının gönderildiğini, alt kısmın pakette olmadığını gördüm. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ürünün eksik gönde...

DeFacto mobil uygulaması üzerinden 5038**52 numaralı siparişimle satın aldı...ğım ürünlerin renk değişimini yapmak için 11 Mart 2026 tarihinde akşam 21:0...

08.03.2026 tarihinde DeFacto mobil uygulaması üzerinden bir adet gömlek sip...arişi verdim. Bugün 11.03.2026 olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya veril...

11 Mart tarihinde DeFacto’dan 2000 TL üzeri alışverişe 400 TL indirim sağla...yan kampanyadan faydalanmak için internet sitesi üzerinden yaklaşık 3.500 T...

DeFacto’nun online mağazasından verdiğim 5037**45 numaralı siparişimde büyü...k bir mağduriyet yaşıyorum. Eşofman takımı olarak verdiğim siparişim 8 Mart...

DeFacto ile yaşadığım ciddi bir ParaPuan sorunu hakkında artık çözüm bulunmasını istiyorum. Uzun süre mağazalarınızdan a...lışveriş yaptım, 20–30 bin tl civarında harcama yaptım ve kasadaki görevli de para puanlarımın oldukça yüksek birikmiş olduğunu, biriksin sonra harcayabileceğimi söylemişti. Ben de...

Trendyol üzerinden DeFacto satıcısından 90's Wide Leg yüksek bel uzun jean ...yıkamalı pantolon siparişi verdim. İlk siparişim 11024821692 numaralıydı ve...

DeFacto’dan Yozgat’taki mağazadan yaklaşık bir ay önce aldığım Fit Tech su ...geçirmez, rüzgar geçirmez beyaz kadın kayak montunun ısıtma sistemi, bugün ...

Maltepe Park DeFacto mağazasından 2025 yılı içinde kızıma iki adet beyaz ta...yt aldım. Ürünlerin iadesi sırasında paramı almak yerine 399 TL tutarında i...

DeFacto'dan 5035**83 sipariş numarası ile sipariş oluşturdum, doğum gününe özel üç kat hediye puan verdi; neyse, onunla ...da alışveriş yaptım. Siparişte gelen ürünler olmadı, müşteri hizmetlerini aradım. Mağazadan değişim yapabileceğimi, yoksa online stoktan değişim yapabileceğimi söylediler. Mağazada...

15 Ocak civarında DeFacto’nun online mağazasından satın aldığım eşofman, çok kısa sürede ciddi şekilde hayal kırıklığı y...aşattı. Yaklaşık bir haftalık normal kullanım sonrasında ürün hızla tiftiklendi, kumaşında bariz deformasyonlar oluştu ve ceplerinin kullanımı da oldukça ergonomik olmadığı için gü...

DeFacto’nun online mağazasından 5024**20 numaralı siparişimle iki adet ürün... satın aldım. Bu ürünlerden birini iade ettim ancak üzerinden 7 gün geçmesi...

DeFacto’nun online mağazasından kadın sweatshirt kategorisinden ikiz kızlarım için iki adet kahverengi ürün sipariş etti...m. Siparişim 7 Mart’ta teslim edildi ancak ürünlerden biri kahverengi yerine yeşil renkte gönderildi. Eğer bu bir hata olsaydı iki ürünün de yanlış gelmesini beklerdim, bu yüzden e...

DeFacto’dan 21.10.2025 tarihinde online olarak satın aldığım pantolonu az sayıda giydim ve yalnızca 3 kez yıkamama rağme...n kumaşta liflerin ayrılması şeklinde ciddi bir deformasyon oluştu. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini üretim kaynaklı bir kusur olarak değerlendiriyorum. Durumu DeFact...

DeFacto’nun web sitesi üzerinden az önce bir sipariş verdim. Siparişimi olu...şturduktan sonra teslimat adresini kontrol ettiğimde, daha önce kayıtlı ola...

DeFacto Manisa Akhisar Novada AVM mağazasından ocak ortasında aldığım çocuk şişme montta, daha ilk haftasında içindeki e...lyaflar toplanmaya ve montun şeklini bozacak şekilde bir bölgeye yığılmaya başladı. Kış mevsimi olduğu için hemen götürmeyip bir süre daha kullandım ancak sorun artarak devam etti....