to read complaints and reviews, or file yours.20 Mart tarihinde DeFacto mobil uygulamasından verdiğim ve 25 Mart civarında teslim edilen, 5044**67 numaralı siparişimd...e dört adet ürün aldım; bunlardan biri t‑shirt olması gerekirken tarafıma pantolon gönderildi. İlk fark ettiğimde önce ürünün gerçekten benim siparişim olup olmadığından emin olama
"Aylar sonra bu şekilde dönmeleri hem çok şaşırttı hem de çok memnun bıraktı. DeFacto'ya ve irtibata geçen müşteri temsilcisine çok teşekkür ediyorum."
DeFacto Sincan mağazasından 599 TL’lik bir ürün satın aldım. Ödemenin 360 T...L’lik kısmını gift puan ile, kalan kısmını ise nakit olarak ödedim. Aldığım
"Gayet ilgili ve hızlı hizmet aldım, teşekkürler"
18.03.2026 tarihinde DeFacto uygulaması üzerinden mağazaya teslim edilmek ü...zere sipariş verdim. Sipariş numaram 5044**91’dir. 28.03.2026 Cumartesi gü
"Teşekkürler"
"Teşekkürler"
"DeFacto'ya hızlı çözüm ve iade için teşekkür ederim."
DeFacto üzerinden mobil uygulamadan 5049**48 numaralı siparişimi kredi kart...ıyla oluşturdum. Siparişi verdikten hemen sonra, kargoya verilmeden iptal e
DeFacto mobil uygulaması üzerinden dün, kendi e-posta adresimle öğrenci indirimi tanımlatmak için başvuru yaptım; ancak ...doğrulama ya da onay e-postası gelmediği için öğrenci indirimim aktif olmuyor. Bu sorunla ilgili müşteri hizmetleriyle de görüştüm, fakat herhangi bir şekilde yardımcı olmadılar v
"İlgi alaka çok iyiydi. 24 saat geçmeden dönüş yapıldı."
DeFacto’nun online mağazasından yaptığım alışverişte aldığım ürünlerden 3 tanesini iade etmek için 25.03.2026 tarihinde ...Eskişehir Hamamyolu mağazasına teslim ettim. Ürünleri mağazaya bizzat teslim etmeme rağmen, iade tutarı hesabıma eksik yatırıldı ve 99 TL kesinti yapıldığını fark ettim. Bugün kon
"Sorunumuzu ilgilenip çözüm buldukları için teşekkür ederim."
"Her şey için Teşekkürler çok yardımcı oldular hızlı oldu memnunum"
Tokat’tan DeFacto mağazasından yaklaşık 1 hafta önce aldığım pantolon, ilk ...yıkamada renk attı. Ürünü etiketinde yer alan yıkama talimatına uygun şekil
"Teşekkürler"
23.03.2026 tarihinde saat 11.17’de İstanbul Marmara Park DeFacto mağazasınd...an toplam 14.344 TL’lik alışveriş yaptım. Yurt dışına çıkacağım için tax‑fr
"Teşekkür ederim müşteri temsilcisi çok ilgiliydi sürekli takip halindeydi"
DeFacto’dan son iki online siparişimde aldığım ürünlerin bir kısmını iade e...ttim. Ardından 25.03.2026 tarihinde hesabımı kontrol ettiğimde, kargo ücret
"Hatice hanıma ilgileri için teşekkür ederim."
DeFacto’dan yaptığım alışverişin gönderimi Cargox kargo firması ile sağland...ı. 5046***********21 takip numaralı kargom için sistemde dün akşam “teslim
24.03 tarihinde DeFacto’nun online sitesi üzerinden bir adet eşofman altı siparişi verdim. Sipariş ekranında teslimat ta...rihi 26-28 Mart aralığında görünmesine rağmen ürün günlerdir hâlâ “hazırlanma aşamasında” görünüyor ve kargoya dahi verilmedi. Sipariş numaram 5046**36’dır. Bu süreçte DeFacto müş
Eskişehir Espark DeFacto mağazasından yaklaşık bir yıl önce değişimle aldığım kışlık montu aslında sürekli giymedim; az ...kullanmama rağmen fermuarında ciddi bir sorun oluştu. Montun fermuarının en alt kısmında bir diş kırıldı ve fermuar kapansa bile alttan yukarı doğru kendiliğinden tekrar açılıyor,
19 Mart 2026 tarihinde DeFacto uygulaması üzerinden vermiş olduğum siparişe ait kargom, Hattrans Lojistik tarafından taş...ınmaktadır (Takip No: tkp1004128848). Kargo 24 Mart 2026 tarihinden bu yana “aktarım depoda” olarak görünmekte ve günlerdir hiçbir ilerleme sağlanmamaktadır. Defalarca müşteri hiz
DeFacto’nun online mağazasından 5023**91 numaralı siparişimle, H6905AZ25WNB...K27 kodlu ürünü 14 Şubat civarında teslim aldım. Ürünü ilk açtığımda üzerin
"Fatma hanım olmasaydı bir daha DeFacto'ya gideceğimi düşünmüyordum. Teşekkür ederim 🙏🏻🙏🏻🙏🏻"
DeFacto İstanbul Emaar AVM mağazasından 13 Şubat tarihinde 1000 TL bakiyeli... bir Gift Card satın aldım. Kartı daha sonra kaybettim ve içinde yüklü olan
"Sorun çözüldü. Teşekkürler"
20.03.2026 tarihinde DeFacto’dan cep telefonuma, 3.500 TL ve üzeri alışveri...şe 500 TL puan kazanacağımı belirten SMS geldi. Bunun üzerine 21.03.2026 ta
"Teşekkürler gerekli adımlar atıldı"
"Telafi etmek için elinden geleni yaptılar"
DeFacto’dan Şubat 2025’te Piazza AVM mağazasından aldığım erkek jean pantolonu, işim gereği sivil kıyafeti çok az giyebi...ldiğim için yalnızca izinli olduğum günlerde, yaklaşık üç haftada bir kez kullandım. Buna rağmen ürünün arka cep kısmındaki dikişlerinde kısa süre içinde ciddi deformeler oluştu ve
02.11.2025 tarihli, DeFacto Krem Park AVM mağazasından alınan yeni sezon ka...ban, satın alındıktan sonra en fazla beş‑altı kez giyilmesine rağmen ikinci
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
