DeFacto Tişörtüm İlk Yıkamada Renk Dağıldı Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

DeFacto’dan 25 Ağustos tarihinde Ankara Taurus AVM mağazasından satın aldığım tişörtü, yıkama talimatına uygun şekilde düşük ısıda yıkamama rağmen ilk yıkamada yaka detayındaki renk kumaşa dağıldı ve t-shirt kullanılmaz hale geldi.

Ürünün üretim kaynaklı bir sorun taşıdığını düşünerek DeFacto müşteri hizmetlerine, tişörtün görsellerini de ileterek başvurdum. Buna rağmen durumumu yeterince incelemeden, “üretici kaynaklı değil” denilerek talebim kestirip atıldı ve mağduriyetim giderilmedi.

Yıkama talimatına birebir uymama rağmen ilk yıkamada bu şekilde bozulma yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Ürünümün incelenerek değişim yapılmasını ya da gerekirse para iadesi sağlanarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.