to read complaints and reviews, or file yours.
DeFacto uygulaması üzerinden yaklaşık 2 gün önce bir ceket siparişi verdim. Ancak sonrasında siparişi iptal etmek istedi...ğimde uygulamada iptal etme seçeneğinin hiç olmadığını gördüm. Online bir alışverişte bu kadar temel bir işlemin kullanıcılara kapalı olması beni çok mağdur etti. Toplamda iki kez
"İlgi alaka çok güzel Bir şekilde iade alındı"
31 Ocak tarihinde Kahramanmaraş Elbistan DeFacto mağazasından, 868352645918...1 kodlu montu 1.429 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü hediye olarak almıştım,
"Mağazadaki yetkili hanımefendi benimle iletişime geçti. Gerekli işlemleri başlattı. İlgilerinden dolayı çok teşekkür ederim."
Trendyol üzerinden DeFacto markalı bir erkek pijama takımı satın aldım. Ürü...n ilanı takım olarak satılmasına rağmen elime ulaşan paketin içinden sadece
DeFacto’da yaşadığım gift puan problemiyle ilgili şikayetimi paylaşmak istiyorum. Online mağazadan yaptığım alışverişten... sonra 28 Aralık saat 18:47’de tarafıma, yaptığım alışverişle birlikte hesabıma gift puan yüklendiğini belirten bir e-posta geldi. Mailde açıkça “Alışverişinle hesabında 540,31 TL
"."
22.12.2025 tarihinde DeFacto’nun online sitesi üzerinden verdiğim 49926695 ...numaralı siparişim hala elime ulaşmadı. Siparişim kargoya verildi olarak gö
"Teşekkürler"
30.12.2025 tarihinde saat 20.45 civarında telefonuma DeFacto’dan, adıma düz...enlenmiş bir faturaya ilişkin mesaj geldi. Mesajda, “Sn. Müşterimiz, 30/12/
23.12.2025 tarihinde DeFacto’dan iki adet seramik ürün, biri kavanoz diğeri kase olacak şekilde sipariş verdim. Sipariş ...numaram 49942534. Aradan günler geçmesine rağmen sistemde sadece “kargo paketlendi” ibaresi görünüyor, ancak ürünlerim bir türlü kargoya verilmiyor. Bu süreçte DeFacto müşteri hiz
DeFacto mobil uygulaması üzerinden verdiğim 49882758 numaralı siparişim, üzerinden 14 gün geçmesine rağmen elime ulaşmad...ı. Kargo kaynaklı sorun olduğu, ürünün bana hiç teslim edilmeden geri iade olarak gönderildiği bilgisini aldım. Müşteri hizmetlerini aradığımda, ürün depoya ulaşır ulaşmaz tekrar
"Çalışan arkadaşlar elinden geleni yaptı"
DeFacto mobil uygulaması üzerinden 27.12.2025 tarihinde 49974020 numaralı s...iparişi verdim ve özellikle kargo beklememek için “mağazadan teslim” seçene
Sakarya’dan aldığım üç adet DeFacto kot pantolonun hepsinde aynı yerden, ce...bin yan kısmından yırtılma sorunu yaşadım. Pantolonların birini 2023 yılınd
"Teşekkürler"
Trendyol üzerinden DeFacto firmasından, teslimat numarası 10033541935 olan ...siparişimde 3 adet ürün satın aldım. Bu ürünlerden ikisini iade ettim. İade
"Çok çabuk dönüş yapılarak şikayetim ve isteğim çözüme ulaştırıldı"
28.12.2025 tarihinde DeFacto Forum İstanbul mağazasından yaptığım alışveriş...te, kasada faturamın telefonuma SMS olarak gönderileceği söylendi. Alışveri
DeFacto’nun internet sitesinden yaptığım alışverişte görselde kemer altı uz...unlukta görünen bir hırka satın aldım. Ancak ürün elime ulaştığında hırkanı
DeFacto’nun online mağazasından Temmuz ayında üç adet kışlık triko elbise satın aldım. Renkleri bej, bordo ve siyah olan... bu elbiseleri yaz mevsiminde kullanamayacağım için alır almaz dolaba kaldırdım, etiketlerini bile çıkarmadım. Ürünleri akşam kontrol ettiğim için özellikle siyah elbisedeki kumaş
20.12.2025 tarihinde DeFacto uygulamasından trençkot kot siparişi verdim, 25.12.2025 tarihinde ürün elime ulaştı ancak p...aketimden trençkot yerine kadın sweat çıktı ve bu sweat trençkotun barkoduyla gönderilmişti. Yani bariz bir şekilde depo kaynaklı yanlış ürün gönderimi söz konusu. Durumu fark ede
"İlginiz için teşekkür ederim"
DeFacto üzerinden yaklaşık 2500 TL üzeri tutarda, 4 ürün içeren bir sipariş oluşturdum. Siparişi oluştururken gift kodu ...kullanmıştım. Ürünlerden 3’ünü 24 Aralık günü saat 15.30 civarında Afyon Park Afyon mağazasına götürerek iade ettim. İade sonrası 4 ürünlü ve gift kodlu siparişimden, bu kez teslim
DeFacto’nun online mağazasından bugün oluşturduğum 49948806 numaralı sipari...şimi tamamen iptal etmek istiyorum ancak uygulama üzerinden hiçbir şekilde
"İlgilendiğiniz teşekkür ederim"
"İlgililerdi teşekkürler"
DeFacto hesabım üzerinden bana ait olmayan bilgiler ve kredi kartları kulla...nılarak, benim bilgim ve onayım dışında farklı bir adrese ürün siparişi ver
"Teşekkürler"
DeFacto’ya ait hem mağaza hem de online kanallarda üyelik girişi yaparken g...erekli olan SMS doğrulama kodu tarafıma iletilmediği için günlerdir hesabım
"Teşekkür ederim"
"Müşteri hizmetleri gerçekten çok yardımcı oldu."
DeFacto’nun web sitesinde 21.12.2025 tarihinde saat 13:45 civarında yaptığı...m alışverişte indirim kuponumu kullanmaya çalıştığımda, sistem “Üzgünüz, ku
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100