to read complaints and reviews, or file yours.
07.11.2025 tarihli 49557240 numaralı siparişimde yer alan bir sweatshirt için iade işlemi yaptım. Kasım ayı içerisinde K...onak DeFacto mağazasından gerçekleştirdiğim iadenin bedeli 24 Kasım’da hesabıma yansıdı ancak ürün bedeli tarafıma eksik olarak iade edildi. 434,93 TL olarak yatırılması gereken tu
"Fatma hanıma çok teşekkür ederim. Sonuç çok hızlı oldu."
15.12.2025 tarihinde Trendyol üzerinden DeFacto mağazasından 2 adet erkek j...ogger pantolon sipariş ettim. Siparişime ait Trendyol sipariş numaram 10789
18 Aralık Perşembe günü DeFacto’dan verdiğim online sipariş, Kolay Gelsin k...argo firması ile tarafıma teslim edildi. Teslimat sırasında kargo poşetinin
"Teşekkür ederim"
DeFacto uygulaması üzerinden az önce üçlü kupa satın aldım. Siparişi oluştu...rurken özellikle mağazaya ücretsiz teslimat seçeneğini işaretlememe rağmen,
DeFacto’nun online mağazasından verdiğim 49839005 numaralı siparişim DHL Ka...rgo’ya teslim edildikten sonra sistemde teslim edilmiş görünmesine rağmen ü
"Merhaba DeFacto dan Melisa hanıma ilgisi için teşekkür ederim çözüldü şikayetim"
DeFacto üzerinden verdiğim siparişimin DHL Kargo tarafından teslim edilmeme...si nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 850370416718 numaralı gönderim için ne D
"Sorunum çözüldü kargo şirketi kargoyu kaybetmiş param iade edildi ayji fiyattan yardımcı olalım dendi"
N11 uygulaması üzerinden DeFacto satıcısından 29 Kasım tarihinde 204886296135 numaralı siparişimle bir kadın eşofman tak...ımı satın aldım. Ürün için 359 TL ödeme yaptım ve sistemde 3 Aralık’ta kargolanacağı bilgisi yer alıyordu. Buna rağmen bugün ayın 8’i olmasına rağmen hala hiçbir kargo hareketi yok
"Gayet ilgiliydi teşekkür ederim"
15 Kasım’da DeFacto’nun kendi internet sitesinden 49634420 numaralı sipariş...imle 4 adet takım satın aldım. Bu siparişlerden biri olan 8-9 yaş erkek çoc
DeFacto’nun internet sitesinden 11. Ayın 11’inde bir kaban satın aldım. Ürünü iade ettim ve iade işlemi sonrası bana ver...ilen fişte iade tutarı olarak 1.688 TL yazıyordu. Ancak banka/kart hesabıma yatan tutara baktığımda sadece 1.300 TL yatırıldığını gördüm. Aradaki fark için DeFacto müşteri hizmetl
11.11 indirimleri kapsamında DeFacto uygulamasından standart fit kargo cepl...i standart paça Dokuma sporcu jogger ve birkaç ürün daha satın aldım. Ürünü
"..."
DeFacto’nun web sitesi üzerinden 18.11.2025 tarihinde, ücretsiz kargo kampa...nyasıyla verdiğim 49661158 numaralı siparişimle aldığım 2 adet tişörtü, bed
15 Kasım tarihinde DeFacto Küçükyalı Hilltown AVM mağazasından mağazada bul...unmayan mor bir mont için sipariş oluşturdum ve yaklaşık 1.999,99 TL ödeme
"İadem yapıldı"
"Teşekkür ederim bu şekil olmasaydı daha iyi di ilgilenildi sorunla"
9 Kasım 2025 tarihinde DeFacto’nun online mağazasından 10 adet kıyafet sipa...rişi verdim. Sipariş numaram: ecptr49574286. Ancak, ürünlerden d6252 be250
15 Kasım 2025 tarihinde DeFacto’nun online mağazasından aldığım ürünü, Burs...a Korupark AVM şubesine giderek iade ettim. Ancak bugün hesabıma yatırılan
"Kargo ücretini tarafıma iade ettikleri için teşekkür ederim."
14 Kasım 2025 tarihinde DeFacto’nun online mağazasından aldığım C9255AXPR76... mor sweatshirt ürününü, bedeninin uymaması nedeniyle İstanbul Canpark AVM
"Sorunumu kısa sürede çözüp müşterinizi memnun ettiniz."
"Müşteri hizmetlerinden M*** Hanım a 1 haftadır çözülemeyen sorunu çözdüğü için teşekkür ederim."
"Teşekkür ederim"
"İlgilendiğiniz için teşekkür ederim"
03.10.2025'de DeFacto’nun kendi internet sitesi üzerinden üye olmadan sipariş verdiğim lacivert 4’lü haşema takımını bug...ün teslim aldım. Sipariş numaram 49291001-88076645. Ancak üst parça XXL, alt parça ise s beden olarak gönderilmiş. Ürün Gaziantep adresime teslim edildi. Siparişi üye olmadan verd
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100