to read complaints and reviews, or file yours."Melisa, hanıma çok teşekkür ederim ilgilendiği için"
16 Haziran’da DeFacto’nun online kanalı üzerinden 5081**04 numaralı sipariş...i verdim, 18 Haziran’da ise siparişim “stok yok” denilerek iptal edildi. Öd
Yaklaşık iki hafta önce İstanbul Şişli Cevahir AVM’de bulunan DeFacto mağaz...asından üç ürün satın aldım. Kasadan ayrılmadan hemen önce yaptığım kontrol
DeFacto’dan banka kartımla yaptığım bir alışverişte aldığım kıyafet, hediye ettiğim kişinin bedenine uymadığı için ürünü... iade etmek istedim. Ancak bu süreçte kıyafeti aldığım banka kartımı kaybettim ve kartım yenilendi. Kıyafetin alındığı kart kendi adıma kayıtlıydı ve iade işlemini de bizzat kendim
"DeFacto Şikayetvar ekibindeki tüm çalışanlara teşekkür ederim sorunumu hızlıca güzelce çözdüler🌸"
DeFacto online mağazasından F0037AX25AUBN530 kodlu regular fit Polo yaka pa...muklu montu 11.03.2026 tarihinde sipariş ettim, 22.03.2026 tarihinde mağaza
DeFacto’dan daha önce aldığım bir ürünü iade etmem sonucunda tarafıma 2.500 TL tutarında, 1 yıl geçerliliği olan bir hed...iye çeki verildi. Bu hediye çekini İstanbul Bakırköy’deki mağazadan aldım ve kısa süre önce online alışverişimde kullanmak istedim. Siparişi tamamlarken hediye çeki kodu için alan
"Hatice hanıma ilgisi için teşekkür ederim"
"Sorunum çözüldü, teşekkürler."
Uzun süredir DeFacto’nun hem online hem de mağazalarından alışveriş yapan b...ir müşteriyim. Yaptığım her alışverişte hesabıma puan yüklenmesine rağmen b
18.11.2025 tarihinde DeFacto’nun online mağazasından toplam 9 parça çocuk ürünü satın aldım. Gelen ürünlerden 3 takımın ...yırtık olduğunu gördüm. Bunlardan 1 ürün için “bizde kalabilir” denilerek iade işlemi yapıldı, diğer 2 yırtık ürün için ise mutlaka mağazaya getirmem gerektiği, aksi halde iade yap
"Çok teşekkür ederim sorun çözüldü"
DeFacto’nun online mağazasından 28 Ekim tarihinde alışveriş yaptım. Ürünler... elime ulaştıktan sonra mağazaya giderek değişim yaptım ve yerine iki ürün
"Hızlı bir sonuç aldım o yüzden DeFacto ailesine teşekkür ederim 🙏"
DeFacto Mavibahçe mağazasından bordo blazer ceket ve bordo kumaş pantolon a...ldım. Ceketin bedeni küçük geldiği için 13.11.2025 tarihinde saat 13.07’de
"H** hanıma ve K** hanıma yardımları için teşekkür ederim"
Temmuz 2024’te DeFacto’nun online mağazasından kadın eşofman siparişi verdi...m. Ürün defolu çıkınca iade ettim ve aynı ürünün farklı bedenini tekrar ind
"H**Hanım'a çok teşekkür ederim hala böyle güzel kalpli insanların kaldığını görmek beni çok mutlu etti"
"A***ve M*** hanım a teşekkürler"
Online aldığım ürün sabah elime ulaştı. Ürünün kusurlu olduğunu ve ayrıca piyasadan daha farklı bir bedene sahip olduğun...u anladığımdan geri iade etmek istedim ve bana en yakın Fatih DeFacto şubesine gittim ama sistemlerin arızalı olduğunu söyleyerek beni geri çevirdiler. Israrla hediye çeki vermeyi
"Müşteri hizmetlerinden Hatice hanıma çok teşekkürlerimi iletiyorum. Yardımcı oldular, istediğim çözüme ulaşamasam bile tarafıma mağduriyetimden dolayı hediye gönderileceğini üzgün olduklarını ilettiler. Müşteri memnuniyetine gösterdikleri ozen dolayısı ile DeFacto ya da teşekkür ediyorum. Böyle bir dönüş beklemiyordum ve çok mutlu oldum çok sağ olun ❤️"
DeFacto iade çeki saçmalığı! Online'dan alışveriş yaptım, ürünler geldi. B...u ürünlerden biri daha ilk giyişimde tiftik doldu, her yeri pamuklandı. Diğ
"İlgili kişi tarafından aranıp sorunun çözüme kavuşturulacağı için teşekkür ederim"
Dün 500₺ hediye çeki aldım ve sonrasında DeFacto online üzerinden mont alır...ken hediye çekini kullanarak aldım. Bugün ise sipariş ettiğim montun modeli
"Ekipten beni arayan arkadaşın mağaza müdürüyle görüştüğü için teşekkür ederim onun dışında ekstra Armoni Park mağaza müdürü ali beye de çok teşekkür ederim konu o mağazayla ilgili olmamasına rağmen bile çok ilgilendi ve çözüme kavuşturdu"
DeFacto mağazasından ürün aldım, ödeme şeklini Setcard gift ile yaptım. Son...rasında iade etmek istedim çünkü ürün online kampanyada ve daha alacağım ür
"Müşteri hizmetlerinden Fatma Hanım, Üsküdar Şube Alan Müdürü olan Emre Bey ve çalışma arkadaşı İrem Hanıma sonsuz teşekkürlerimi iletiyorum. İlk baştaki mağduriyetim Emre beyin yardımlarıyla gayet hızlı bir şekilde çözüme ulaştı. Emeği geçen herkese çok teşekkür ederim."
Online uygulama üzerinden bana alınan 1000₺'lik hediye çeki ile sipariş ver...dim. Karşıma siparişimin onaylandığı yazısı çıktı 2 gün sonra kargom nerede
"Melisa hanıma ilgisi alakası için çok teşekkür ederim problemimizle çok güzel ilgilenerek çözümledi"
Şubat ayında online olarak bir sweatshirt aldım. Birkaç yıkamada tüylendi. ...Mağazaya götürmeye fırsat bulamadım. Bugün Mall of İstanbul mağazasına götü
"Şikayetim hemen sonrası marka tarafından aranıp konu ve süreç hakkında bilgilendirildim en azından işini düzgün yapan birilerinin olması çok güzel teşekkürler"
"Çok teşekkür ederim yardımcı olan herkese. Sorunum kısa sürede çözüldü. Her zaman süreç hakkında bilgilendirme yapmak için arayan, ilgilenen müşteri temsilcisi hanımefendiye de buradan tekrar çok teşekkür ederim 🌸🙏"
"Özellikle Melisa hanımın ilgisinden dolayı DeFacto'da olan gunevim olumlu değişti Teşekkürler"
Merhaba, pazar günü mağazadan online oluşturduğum siparişi gününde toplamay...ıp perşembe günü bana SMS atıp ürünler elimizde yok ücret iadesi yapıyoruz
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
