Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve İletişimsizlik

16 Haziran tarihinde Deercase’in kendi internet sitesi üzerinden bir alana ikinci ürün %90 indirim kampanyası ile 4 adet telefon kılıfı sipariş ettim ve yaklaşık 1.700 TL ödeme yaptım. Sipariş numaram #581093. Sitede siparişlerin 1–3 iş günü içerisinde teslim edileceği yazmasına rağmen aradan 6 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “doğrulandı” statüsünde bekliyor, kargoya verilmiyor.

Sipariş verdikten sonra sadece “siparişiniz doğrulandı” şeklinde bir e-posta aldım, bunun dışında firmadan hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Sitede tek iletişim kanalı olarak verilen WhatsApp hattı üzerinden defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve firma ile iletişime geçmeyi başaramadım.

Hem ürünlerimi alamadım hem de hiçbir muhatap bulamıyorum. Siparişimin daha fazla gecikmeden acilen kargoya verilmesini ve sürecin tarafıma net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.