Deercase Siparişimin Gönderilmemesi Ve Ücret İadesi Talebi

Deercase internet sitesi üzerinden 29 Ekim tarihinde toplam 2.089 TL tutarında, iki adet iPhone 16 telefon kılıfı siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen 609552 numaralı siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve sipariş ekranında sadece onay bilgisi görünmekte.

Siparişimin durumu hakkında bilgi alabilmek için firma ile iletişime geçmeye çalışmama rağmen hiçbir kanaldan muhatap bulamıyorum, ne ürünlerim gönderiliyor ne de gecikmeye dair herhangi bir bilgilendirme yapılıyor. Ücret tahsil edilmiş olmasına rağmen bu kadar ilgisiz ve sorumsuz bir yaklaşım kabul edilebilir değildir.

609552 numaralı siparişimin neden gönderilmediğine dair derhal açıklama yapılmasını ve ürünlerimin daha fazla gecikmeden kargoya verilmesini talep ediyorum. Aksi durumda ücretimin eksiksiz ve vakit kaybetmeden iadesini isteyecek ve Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili mecralara başvuracağımı belirtmek istiyorum.

Firmanın satış sonrasında da müşterilerine karşı sorumluluk taşıdığını hatırlatıyor, bu sorunun daha fazla uzatılmadan çözülmesini bekliyorum.