İptal Talebime Cevap Gelmemesi Ve İhmal Edilen Müşteri Hizmetleri

Deercase üzerinden Fonksiyonel Premium Magsafe Kartlık siparişi verdim. Siparişi verdikten yaklaşık yarım saat sonra yanlış ürün seçtiğimi fark ederek iptal etmek istedim ve 15 Temmuz Çarşamba günü WhatsApp hattı üzerinden müşteri hizmetlerine ulaştım. Sipariş numaram 586607’yi de ileterek iptal talebinde bulundum.

Gün boyu defalarca yazmama ve hatta aramama rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Mesajlarım görülmesine rağmen ne iptal işlemi gerçekleştirildi ne de konuyla ilgili bilgilendirme yapıldı. Basit bir iptal talebine dahi dönüş yapılmaması, müşteri memnuniyetine önem verilmediğini hissettiriyor.

Siparişimin derhal iptal edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.