Hepsijet’in İade İşlemi Takılıyor Ve Yeni Talep Açılmıyor

Deercase üzerinden aldığım iki adet iPhone 15 telefon kılıfını iade etmek istiyorum. Sistem üzerinden iade talebi oluşturdum, Hepsijet kendi belirlediği bir tarihte adrese gelmiş ancak o an evde olmadığım için ürünü teslim edememişim. Ardından gönderilen mesajda yeni bir iade talebi oluşturmam gerektiği yazıyordu.

Ancak siparişlerim bölümüne girdiğimde hâlâ “iade işlemi sürüyor” yazdığı için sistem yeni bir iade talebi açmama izin vermiyor. 29 Eylül’de onaylanan bu siparişte iade için son tarih 15 Ekim olarak görünüyor ve süre bitmek üzere olmasına rağmen iademi almaya gelen olmadı. Instagram üzerinden de durumu anlattım fakat sorunum çözülmedi.

Benim Hepsijet’e ürünü kendim götürüp bırakma imkanım yok. Bu nedenle mevcut siparişim için tekrar iade talebi açılmasını, kargo firmasının yeniden adrese yönlendirilmesini ve yasal iade sürem içinde sorunsuz şekilde ürünlerin iadesinin alınmasını talep ediyorum.