Yanlış Ürün Gönderimi Ve Defolu Paket İçin Hızlı Çözüm Talebi

Deercase sitesi üzerinden Sony Angel serisinden iki adet pembe figür siparişi verdim. Ancak kargom elime geçtiğinde, sipariş ettiğim iki pembe figür yerine iki adet yeşil figür gönderildi. Ayrıca ürünlerin bulunduğu paket de defolu ve yıpranmış şekilde geldi. Siparişimi geçen hafta verdim ve ürünler yaklaşık iki gün önce tarafıma ulaştı.

Yanlış ürün gönderimi ve defolu paket nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Ürünleri hediye olarak vermek için aldığım ve şu an iade ve kargo süreçleriyle uğraşmak istemediğim için, doğru ürünlerin hızlıca ve ekstra kargo ücreti talep edilmeden tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Ürünlerin ve paketin durumunu gösteren fotoğrafları da kanıt olarak ekledim.

Şikayetimin dikkate alınarak en kısa sürede çözülmesini rica ederim.