to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve Fazla Ücret Kesintisi İçin İade Talebi
Trendyol üzerinden 23 Nisan’da verdiğim ve 28 Nisan’da teslim edilen 11166478372 numaralı siparişimde Decathlon marka bir havlu satın aldım. Ürünü gönderecek olan Ankara merkezli Öyküden firması, sipariş verdiğim havlunun sadece rengi biraz benzeyen ama asıl önemlisi kumaşı tamamen farklı, bambaşka bir ürün gönderdi. Ben bu ürün için 690 TL ödedim, ancak gönderilen havlunun satış fiyatı 580 TL idi.
Burada mesele sadece 110 TL değil, günlerce ürünü göndermeyip beni beklettikten sonra, benim onayım olmadan daha ucuz ve farklı bir ürünü yollamaları ve fazla aldıkları ücreti iade etme zahmetine bile girmemeleri. Müşteri olarak kendimi gerçekten değersizleştirilmiş hissediyorum. Trendyol’a güvenerek sipariş verdim fakat ne satıcının bu tutumuna ne de benim mağduriyetime ilişkin Trendyol tarafından herhangi bir ilgi görmedim. Ürün yorumu bıraktım, ne satıcıdan ne de Trendyol’dan hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Benim beklentim, öncelikle fazla tahsil edilen ücretin iade edilmesi ve siparişimde yaşanan bu yanlış ürün gönderimi ile ilgili hem satıcıya hem de Trendyol sistemine dair gerekli incelemenin yapılmasıdır. Ödediğim paradan çok, müşterinin bu kadar kolayca değersizleştirilmesi ve ciddiye alınmaması beni son derece rahatsız ediyor.
Merhaba Ahmet Bey, Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz konuyu incelemeye aldık. En kısa süre içerisinde telefon veya mail yoluyla tarafınıza ulaşım sağlayacağız. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, Sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!
Burda önemli bir durum var şikayetim Decathlon firması ile ilgili değil. Benim şikayetim bu ürünü bana satan Öyküden firması. Trendyol'da faaliyet gösteren Ankara merkezli Öyküden firması stoğunda olmamasına rağmen bu ürünün siparişini aldı benden de ücretini tahsil etti. Sipariş verdiğim ürün yerine fiyatı daha ucuz başka bir ürün gönderdi. Trendyol uygulamasında hem yazılı hem de görsel olarak şikayetimi belirttim ancak ne Öyküden firması ne de Trendyol benimle hiç ilgilenmedi. Decathlon firmasından hiçbir şikayetim yoktur. Ben tamamen Trendyol ve Öyküden firmalarından şikayetçiyim.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili firma ile iletişime geçmenizi önemle rica ederiz. Sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!
