Üst Parça Tolerans Hatası Nedeniyle Olta Takımım Suya Düşerek Kayıp Decathlon'dan Değişim İsteği

31 Mart 2024 tarihinde online sipariş verip Balıkesir mağazasından teslim aldığım Caperlan ufısh 2.10 model olta takımımın üst parçası, henüz iki aylık ürünü kullanırken atış esnasında yuvasından kurtularak suya fırlayıp kayboldu. Sipariş numaram TR4159514665’tir.

Bu sorun aslında ilk kez de yaşanmadı, birkaç defa daha atış sırasında üst parça yerinden çıktı ancak o denemelerde bir şekilde parçayı geri alabildim. Son yaşanan olayda ise parça tamamen suya giderek kayboldu. Bu durum, kamışın birleşim yerindeki yapısal tolerans hatası, yani yuvanın parçayı yeterince sıkı tutmaması ile ilgili olduğundan, tüketici olarak benim hatam olmadığını düşünüyorum.

Yaşadığım sorun üzerine Decathlon Balıkesir mağazasına giderek destek talep ettim. Ancak eksik parça nedeniyle mevcut prosedürler gereği işlem yapılamayacağı ve ürünün yedek parçasının da temin edilemediği, ellerinde yedek parça bulunmadığı bilgisi verildi. Ürünün yedek parçası perakende olarak da satılmadığı için, neredeyse sıfır durumdaki sağlam alt parça şu an tamamen kullanılamaz hale gelmiş durumda ve ziyan olmaktadır.

Decathlon gibi büyük bir markanın bu donanımsal kusurun arkasında durmasını, genel merkez inisiyatifiyle mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunmasını talep ediyorum. Ürünün birebir değişimi ya da ücret iadesi şeklinde, mağduriyetimi tamamen ortadan kaldıracak bir çözüm bekliyorum.