Üç Ayda Bot İçinde Yırtık, Garanti Kapsamında Değişim İstiyorum

Decathlon’dan 2025 yılının Ekim ayında yaklaşık 2.500 TL ödeyerek Quechua marka bir bot satın aldım. Ürünü geçen kış toplamda yaklaşık 3 ay kadar kullandım ve botun iç kısmında yırtılma oluştu. Ürünün bu kadar kısa sürede ve iç kısmından yırtılmasının normal bir kullanım sonucu olmadığını düşünüyorum.

Elimde fişim bulunuyor ve ürünün de 2 yıl garantili olduğu belirtilmişti. Bu nedenle dün ürünü aldığım Decathlon mağazasına götürdüm. Mağazada görevli personele durumu anlattığımda, yırtığın iç kısımdan olduğu için hiçbir şey yapamayacaklarını, değişim ya da iade işlemi yapamayacaklarını söylediler. Hem garanti süresi devam ederken hem de bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamama rağmen yardımcı olunmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Yıllardır Decathlon’dan güvenerek birçok ürün alan bir müşteri olarak bu yaklaşımı hiç yakıştıramadım. Botum için garanti kapsamında inceleme yapılarak ürünün ayıplı olduğunun kabul edilmesini ve tarafıma değişim işlemi uygulanmasını talep ediyorum.