Teslimat Gecikmesi Ve İletişim Eksikliği Müşteri Memnuniyetini Zedeliyor

12 Temmuz da Decathlon firmasından satın aldığım ürünün tahmini teslim süresi 21 Temmuz olarak bildirildi. Ancak bugün 25 Temmuz oldu hala üründen ne ...

12 Temmuz da Decathlon firmasından satın aldığım ürünün tahmini teslim süresi 21 Temmuz olarak bildirildi. Ancak bugün 25 Temmuz oldu hala üründen ne ...

decathlon.com.tr den 21 Temmuzda sipariş vermek zorunda kaldım, ürün mağazalarda yokmuş. 23 Temmuzda kargoya verilmiş ama ne hikmetse 25 Temmuz itibari ile kargo firmasında hala araca yükleme durumunda. Böyle bir tedarik süreci ile Decathlon online satışını geliştirebilir mi, çok merak ettim.

14 Temmuz 2025 de Decathlon dan aldığım TR 3669961104 sipariş numaralı Deniz ayakkabısı 25 Temmuz olmasına rağmen hala elime ulaşmamıştır. Sitede kargoya verildiği ama kargoda görünmüyor lütfen mağduriyetimi gidermenizi rica ederim. 11 gün oldu. Elime ulaşmadı

Decathlon markasından bir adet mayo siparişi verdim. Fatura adresi ve ev teslimat adresini değiştirdiğim halde eski bir adrese gönderim yapıldı ama fatura adresi yeni adresim. Bununla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde bana düzeltilebileceği söylendi. Bununla ilgili kargo firmasına bi...

İnternet üzerinden üye oldum. Alışveriş yapmak için adres ekledim. Adres teslimat mevcut değil. Defalarca denedim, olmadı. Ne yapmam lazım? Hata ekran görüntüsü de attım. Sadece belirli noktalara mı teslimat var? Bu sistem hataysa giderilmesini istiyorum.

Decathlon online dan 5 gün öne sipariş verdim. Gönderdikleri mailde 24 Temmuz teslimat yazmasına rağmen. Siparişlerim sekmesinde sadece sipariş alındı yazıyor. Müşteri temsilcileri ise ne zaman kargoya verileceği konusunda bir bilgi vermemekle birlikte sadece teknik bir sorun olmuş yanıtı ile ne zam...

13 Temmuz'da Decathlon firmasından yaptığımız alışverişi hâlâ teslim alamadık. Bunun nedeni, Horoz Lojistik gibi sorun çözmeyen ve güven vermeyen bir kargo şirketiyle gönderim yapılmasıdır. Decathlon firmasıyla iletişim kurmaya çalışmamıza rağmen bir muhatap bulamadık. Antalya ve İzmir gibi şehirler...

16 temmuzda sipariş verdim. Tahmini teslimat 22 Temmuz dendiği halde henüz kargoya bile verilmedi. Paketi takip et linki bile henüz aktif değil. Tatil öncesi ürünler elime geçer diye tahmini teslimat tarihine göre plan yaptık ve dediğim gibi daha kargo süreci bile başlamadı. Sipariş numarası TR36737...

Tr3684340946 numaralı siparişimi ekstra ücret ödeyerek aynı gün adrese teslim seçeneği seçtim ancak ürün aynı gün içerinde teslim edilmeyi bırakın kargoya dahi verilmemiş görünüyor. Ürünü iptal edilmesini ve tam ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum

Decathlon uygulamasından 16 Temmuz'da sipariş girdiğim 3 parçadan oluşan paketim 19 Temmuz' da kargoya verilmiş gözüküyor. Teslim tarihi 22 Temmuz bilgisi olduğu için tatil planımızı bu tarihe göre yaptık ancak hala teslim edilmedi. Tatile yetişmedi. Bu kadar uzun sürmemeli @Decathlon

Merhabalar, ben Decathlon'dan bir sipariş verdim ve siparişimi doğru adrese vermeme rağmen, yanlış adrese göndermişler. Kargo firması da yanlış adrese eve teslimat yapmıyormuş. Bu konuda mağdur durumdayım. Decathlon'un böyle bir hata yapması hiç hoş değil.

Siparişim 11.07.2025 te aldığım ürünler 15.07.2025 te kargoya teslim edilecek şeklinde değişti. Tahmini teslimat tarihi 17.07.2025 olmasına rağmen 1 h...
9 Temmuz 2025 tarihinde sipariş etmiş olduğum ürünlerden 1'i hariç hepsi teslim edildi. Teslim edilmeyen ürün sistemde Teslimat devam ediyor olarak göründüğünden dolayı teslim edilecek diye beklemiştik. Ancak ürün Teslim Edilmeden 'Sipariş Tamamlandı'ya döndü. Muhatap bulamıyoruz. Resmen dalga geçil...
10 Temmuz’da Decathlon’dan verdiğim yüzücü gözlüğü siparişim, bugün 19 Temmuz olmasına rağmen bana teslim edilmedi. Siparişim gönderim sırasında adres...

Decathlon uygulaması üzerinden bir sipariş verdim, 2 gündür kargoya veremediler. Müşteri hizmetlerine yazıyorum, 'Hallediyoruz' diyorlar fakat ilgilenmiyorlar gibi hissediyorum. Bir ürün için tahmini teslimat süresinin 7 gün olması bana uzun geliyor. Diğer uygulamalar en fazla 4 gün içinde teslimat ...

Decathlon'dan tişört ve şort aldım, siparişim 3 günde kargoya verildi. Tahmini teslimat tarihi ise 1 hafta sonrasını gösteriyor. Sipariş üzerine üretime mi başladınız, ne yapıyorsunuz anlamadım. Spor salonuna gitmek için ihtiyacım olan ürünleri aldım fakat gecikme nedeniyle gidemiyorum.


12.07.2025 tarihinde Torium ve yakınındaki mağazalarınızda ürün numarası olmadığı için internet sitenizden sipariş verdiğimiz ürünleri kargo ile tesli...
Decathlon'dan 03 temmuzda onlinedan mağaza teslim olarak satın aldığım (parasını verdim) bisiklet tahmini teslimat 05 temmuz olmasına rağmen halen mağazaya ulaşmamış gözüküyor (16 Temmuz). Müşteri temsilcisini her aradığımda 5-10 dakika sonra veya deponun o gün çalışmadığını yarın dönüş yapacakların...
Online aldığım bir ürünün mağazaya teslimini istedim, 2 gün sonra teslim edilmesi gereken ürün 3. Günde hala depoda görünüyor. Tatile gideceğimiz için yetişkin diyerek bilerek adrese teslim istemedim daha çabuk olsun diye mağazaya teslim istedik ama yine mağdur olduk. Müşteri hizmetlerini arıyoruz o...

30 Haziran'da sipariş verdim. Tahmini teslimat tarihi 7 Temmuz'du. 12 Temmuz'da aradığımda, kargonuzun Samsun şubesine ulaştığı ve birkaç gün içinde teslim edileceği söylendi. Ben de geciktiği için iade oluşturulmasını istedim, tamam dediler. İade oluşturuldu ancak 16 Temmuz oldu ve beni arayıp karg...

8 Temmuz 2025 Tarihinde Decathlon.com sitesinden sipariş verdiğim ürünüm 8 gündür kargoya verilmedi. Tahmini teslimat süresini 3 Gün geçti. Müşteri hi...

Ürünümü 05.07.2025 tarihinde sipariş verdim. 10 gün oldu hala elime ulaşmadı. Uygulamada hala teslimat devam ediyor gözüküyor. Müşteri hizmetlerini arıyorum WhatsApp destek hattı için SMS linki gönderilmiştir diyor herhangi bir link gelmiyor. Uygulama üzerinden ilk siparişimdi son olacak gibi görünü...