Amazon Satıcı Ürün Göndermez, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sağlamaz

Yaklaşık 2 aydır Amazon üzerinden aynı satıcıdan lambader ürünü sipariş ediyorum ve sipariş numaralarım arasında 403-2788170-0201961 bulunmasına rağmen satıcı ürünü bir türlü göndermiyor. İlk siparişimde ürün gönderilmediği için defalarca Amazon müşteri hizmetleriyle görüştüm, satıcıya mesaj attılar ancak hiçbir şekilde çözüm sağlanmadı. Çözüm olarak ürünü yeniden almam istendi.

Ben de tekrar sipariş oluşturdum fakat ikinci alışımda da satıcı ürünü yine göndermedi. Yine müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, bu kez de satıcının başka biri olduğu, kendilerini bağlamadığı, satıcıya yaptırım uygulanamayacağı ve bu durumun Amazon’u ilgilendirmediği yönünde cevaplar aldım. Amazon’un kendi sitesinde listelenen bir ürün için satıcıya hiçbir yaptırım uygulanmaması ve “bizi ilgilendirmez” şeklinde yaklaşılıp sıfır çözüm sunulması beni ciddi anlamda mağdur etti ve hayal kırıklığına uğrattı.

Ben Amazon’dan, kendi platformunda satış yapan bu satıcıya karşı gerekli adımları atmasını ve lambader ürünümü bir an önce göndermesini talep ediyorum. Aksi takdirde Amazon hesabımı ve Prime üyeliğimi iptal etmeyi düşünüyorum. Aynı sorunu farklı platformlarda yaşadığımda satıcı ile iletişime geçilip çözüm sunulurken, Amazon gibi bir markadan bu kadar basit ve çözümsüz bir yaklaşım beklemiyordum.