to read complaints and reviews, or file yours.Çiğli Şubesinde 14 Gün Boyunca Bekleyen Kargo İçin Acil İade Talebi
DHL e Commerce ile bir internet alışverişime ait 5178*****370 takip numaralı kargom 14 Ocak tarihinden bu yana Çiğli şubede bekletiliyor. Kargoyu teslim almadım, şube yetkilisi beni aradığında da kargoyu teslim almayacağımı, acil olarak çıkış şubesine iade edilmesini istediğimi özellikle belirttim. Buna rağmen kargonun bilerek ve kasıtlı şekilde şubede bekletildiğini düşünüyorum.
Çiğli şubesine telefonla hiçbir şekilde ulaşılamıyor, bu nedenle süreci şube üzerinden de takip edemiyorum. Sipariş numaram 10873048980’dir.
Kargomun acil olarak çıkış şubesine iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Erdem G, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Çiğli Şubesinde 14 Gün Boyunca Bekleyen Kargo İçin Acil İade Talebi konulu ve 34935284 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Otomatik bir cevap vermek ve yapay zekayla geri dönüş yapmak çözüm kabul edilemez kendi zekanızla bir durumu inceleyip yorumlayıp ona göre aksiyon almanız gerekli müşteri kargosunu hiçbir şekilde DHL ile teslim almak istemediğini belirttiğinde bunun çözümü kargonun şubede bekletilmesi değil müşteri isteği doğrultusunda en erken şekilde çıkış şubesine iade edilmesidir. Birimleriniz bu konuda yetersizse aynası firmanızdır.
