to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Olarak Gösterilen Siparişim Adrese Ulaşmadı
12 Haziran 2026 tarihinde Decathlon’un online mağazasından TR4305505200 numaralı siparişle 2 adet şort satın aldım. Ürünler için 580 TL, teslimat için de 90 TL olmak üzere toplam 679 TL'yi kartımla ödedim. 18 Haziran 2026 tarihinde sistemde siparişim “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen Muğla Milas Güneş Mahallesi Uğur Caddesi’ndeki adresime hiçbir ürün teslim edilmedi; ne arandım ne de bilgilendirme mesajı aldım.
Durumu fark eder etmez hem Decathlon müşteri hizmetleriyle hem de kargo tarafıyla görüştüm; iki gündür beni arayacaklarını, geri dönüş sağlayacaklarını söylüyorlar ancak hâlâ somut bir çözüm sunulmadı ve ürünler ortada yok. Sistem üzerinde teslim edilmiş gibi gösterilip bana hiçbir ürün ulaşmaması ve sonrasında da oyalayıcı cevaplar verilmesi sebebiyle kendimi açıkça mağdur edilmiş hissediyorum.
Ödenen 679 TL’nin eksiksiz şekilde iade edilmesini ya da ürünlerimin derhal, gerçek anlamda adresime teslim edilmesini istiyorum. Bu yaşananın basit bir aksaklık olmadığını, açık bir sorumsuzluk olduğunu düşünüyorum ve en geç 2 gün içinde net bir çözüm üretilmediği takdirde tüm yasal haklarımı kullanarak resmi mercilere başvuracağımı özellikle belirtmek istiyorum.
Merhaba Ömer Bey, Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz konuyu incelemeye aldık. En kısa süre içerisinde telefon veya mail yoluyla tarafınıza ulaşım sağlayacağız. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, Sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!
3 gün oldu daha çözeceksiniz dahada hızlandırın lütfen
