Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33891470
1
İlker sonuçtan hiç memnun değil

Stokta Var Gözükmesine Rağmen Siparişim İptal Edildi, Müşteri Hizmetleri Yetersiz Kaldı

profile
İlker
Decathlon
08 Ekim 2025 14:45
554

08/10/2025 tarihinde Decathlon'un online mağazasından suluk siparişi verdim ve Anatolium Mamak mağazasından teslim almak istedim. Siparişimde stokta ürün görünüyor. Olmasına rağmen, “stokumuzda yok” denilerek siparişim iptal edildi. Ardından, ürünü başka bir mağazadan sipariş edip Anatolium Mamak’tan teslim almak istedim fakat bu olmamasına rağmen stoğunda gözüktüğü için mümkün olmadı

Yaşadığım sorunla ilgili olarak iletişim merkezini aradım ancak sesli yanıt sistemiyle müşteri temsilcisine ulaşamadım. Sonrasında WhatsApp hattına yönlendirildim. Buradan da konuyu ilettiğimde, iletişim merkezine yazmam gerektiği söylenerek diyalog sonlandırıldı ve cevap yazmama imkan tanınmadı. Hem WhatsApp hattında hem de iletişim merkezinde yaşadığım bu iletişimsizlikten dolayı mağdur oldum.

Siparişim iptal edildikten sonra kredi kartıma 490 TL tutarında ücret iadesi yapıldı. Ancak stokta var görünen bir ürünü “yok” diyerek iptal etmeniz, ardından iletişim kanallarınızda çözüm sunulmaması kabul edilemez. Bu konuda hızlı bir çözüm ve tarafıma net bir açıklama bekliyorum.

Decathlon Logo
Decathlon
09 Ekim 2025 10:02 (Şikayetten 19 saat sonra)
Decathlon Logo
Decathlon
09 Ekim 2025 11:04

Merhaba İlker Bey , İletmiş olduğunuz konuyla ilgili tarafınızla iletişime geçmeye çalıştık fakat telefon numaranızdan size ulaşamadık. Tarafınıza mail yoluyla bilgilendirme yapılmıştır. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, Sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!

İlker
İlker
11 Ekim 2025 18:12

Özürleri daha kötü beni düşündükleri için bana danışmadan iptal etmişlermiş

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Akif sonuçtan hiç memnun değil

İptal Edilen Siparişim İçin Bilgilendirme Ve İade Sorunu Yaşıyorum

profile
Akif
Decathlon
12 Ağustos 2025 15:38
1.244

11.08.2025 tarihinde Decathlon’un online mağazasından, Kentpark AVM mağazasından teslim almak üzere iki adet ayakkabı siparişi verdim (Sipariş No: TR 3723207827). Siparişimi kredi kartımla iki taksit halinde ödedim. Ürünlerin stokta olmadığı gerekçesiyle siparişim mağaza tarafından iptal edilmiş, an...

5
İrem sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Sipariş İptal Oldu, Bilgilendirme Yapılmadı Mağdur Edildim

profile
İrem
Decathlon
17 Temmuz 2025 19:01
508
"Müşteri hizmetlerinden arayan kişi durumu anlaşılır bir şekilde izah etti, ücret iadesi hızlı bir şeklide yapıldı ve yeniden sipariş oluşturdum. Teşekkürler..."
1
Yakup sonuçtan hiç memnun değil

Decathlon Mağazadan Teslim Siparişim Hazırlanmadı Ve Onaysız İade Yapıldı

profile
Yakup
Decathlon
19 Mayıs 2025 20:05
846

Decathlon Konya Mağazasından 19.05.2025 saat 15:30 da sipariş verdim ve mağazadan teslim seçeneği (1 saat içinde teslim seçeneği) ile ödememi uygulama üzerinden yaptım. Siparişiniz hazırlanıyor şeklinde mail olarak da bildirim aldım. 1 saat içinde hazır olunacağı ve stokta bulunduğu belirtilen ürünü...

Öne Çıkan Konular

Decathlon Online Alışveriş Decathlon iade Decathlon mağaza Decathlon müşteri hizmetleri Decathlon Online Alışveriş sipariş iptal etme Decathlon Online Alışveriş suluk Decathlon Online Alışveriş yapılamıyor Decathlon online mağaza Decathlon sipariş iptali Decathlon whatsapp
Benzer Şikayet Yaz

Decathlon Kategorileri

TrustBuy Skoru