Ana Sayfa
Decathlon
Online Alışveriş
Sipariş İptali Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması Nedeniyle Mağduriyet

ID:33898131

Sipariş İptali Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması Nedeniyle Mağduriyet

Betul

Decathlon

09 Ekim 2025 07:55

932

6 Ekim 2025 akşamı Decathlon web sitesinden TR3826192656 numaralı siparişi verdim. Siparişi oluşturduktan sonra tahmini teslimat tarihi değiştirildi ve ürünün zamanında yetişmeyeceğini fark ettim. Bunun üzerine, ilk saat içinde iptal etmek istedim ancak mesai saati dışında olmamıza rağmen sistemde iptal seçeneği sunulmadı.

Müşteri hizmetlerine ulaşmak için hem telefon numarasını aradım hem de WhatsApp hattını denedim fakat hiçbir şekilde bir yetkiliyle görüşemedim. Canlı destek hizmeti sunulmuyor, sadece e-posta ile iletişim sağlanabiliyor. E-posta yoluyla ulaştığımda ise siparişin kargoya verildiği belirtildi; ancak kargoya verilme tarihi, benim e-posta cevabını aldığım saatten sonraydı.

3.000 TL’den fazla ödeme yaptığım siparişin iptalini talep ediyorum. Kolayca çözülebilecek bu sorunun, iptal seçeneği sunulmaması ve hızlı iletişim yollarının kapalı olması nedeniyle gereksiz yere zaman kaybına yol açtığını düşünüyorum. Siparişimin bir an önce iptal edilmesini ve ödemenin iadesini bekliyorum.

Decathlon

09 Ekim 2025 09:25 (Şikayetten 1 saat sonra)

Merhaba Betül Hanım , Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz konuyu incelemeye aldık. En kısa süre içerisinde telefon veya mail yoluyla tarafınıza ulaşım sağlayacağız. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, Sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!

Decathlon

15 Ekim 2025 10:31

Merhaba Betül Hanım , Tarafınıza mail yoluyla bilgilendirme yapılmıştır. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, Sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Decathlon Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum: Geri Dönüş Bekliyorum

Özgür

Decathlon

21 Ekim 2025 09:32

278

20.10.2025 tarihinden bu yana Decathlon müşteri hizmetlerine ulaşmak için defalarca canlı destek, telefon, e-posta ve WhatsApp üzerinden iletişim kurmayı denedim. Ancak hiçbir kanaldan geri dönüş alamadım ve muhatap bulamıyorum. Canlı desteğe hiç bağlanamıyor, diğer iletişim yollarından da yanıt ala...

decathlon-musteri-hizmetlerine-ulasamiyorum-geri-donus-bekliyorum-2.jpg

decathlon-musteri-hizmetlerine-ulasamiyorum-geri-donus-bekliyorum-1.jpg

Decathlon Siparişim Teslim Edilmedi, İade Ve İletişim Yok!

Nur

Decathlon

24 Temmuz 2025 11:01

251

12 Temmuz 2025’te Decathlon’dan sipariş verdiğim mayo hâlâ elime ulaşmadı. Kargo günlerdir aynı lokasyonda bekliyor ve hiçbir ilerleme yok. Bu kadar süre geçmesine rağmen ne ürün teslim edildi ne de ücret iadesi yapıldı. Müşteri hizmetlerinize ulaşmak imkansız. Defalarca aradım, cevap yok. WhatsApp...

decathlon-siparisim-teslim-edilmedi-iade-ve-iletisim-yok-1.jpg

Muazzez sonuçtan memnun değil

Decathlon 8 Gün Sonra Online Siparişimi İptal Ettiler

Muazzez

Decathlon

12 Aralık 2023 16:10

121

04.12.2023 tarihinde Decathlon'dan online sipariş verdim. Sipariş numarası TR2133611220. 06.12.2023 tarihinde kargoya verildiğini gördüm. Beş gün boyunca hiçbir ilerleme olmayınca, 11.12.2023 tarihinde WhatsApp müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım. Anında dönüş yapılmadı ve WhatsApp üzerinden birk...

Berkay sonuçtan memnun

Çözüldü

Decathlon Online Siparişlerimde Sürekli Gecikme Ve Mağduriyet

Berkay

Decathlon

12 Ekim 2025 07:52

446

Yıllardır Decathlon’dan online alışveriş yapıyorum. Ancak son iki aydır, online siparişlerimde ciddi gecikmeler yaşamaya başladım. Siparişlerim kargoy...

decathlon-online-siparislerimde-surekli-gecikme-ve-magduriyet-1.jpg

Siparişim Eksik Teslim Edildi, Telsiz Gönderilmedi

Ayşen

Decathlon

12 Eylül 2025 23:39

525

10 Eylül 2025 tarihinde Decathlon internet uygulamasından TR3781117191 numaralı siparişi verdim. Siparişimde bir çocuk kaskı ve bir telsiz bulunuyordu. Siparişin toplam tutarı, kargo ücreti dahil 3.020 TL’dir. Telsiz için ödediğim tutar ise 1.750 TL’dir. Kargo elime ulaştığında kutunun içinden sade...