Ana Sayfa
Decathlon
Online Alışveriş
Decathlon Online Siparişlerimde Sürekli Gecikme Ve Mağduriyet

ID:33926186

Berkay sonuçtan memnun

Çözüldü

Decathlon Online Siparişlerimde Sürekli Gecikme Ve Mağduriyet

Berkay

Decathlon

12 Ekim 2025 07:52

472

Yıllardır Decathlon’dan online alışveriş yapıyorum. Ancak son iki aydır, online siparişlerimde ciddi gecikmeler yaşamaya başladım. Siparişlerim kargoya çok geç teslim ediliyor ve bu durum son üç siparişimde de tekrarlandı. Son siparişim olan TR3829882176 numaralı alışverişimi 7 Ekim’de verdim, bugün 12 Ekim olmasına rağmen hala hazırlık aşamasında ve kargoya verilmedi. Ödemem ise sipariş sırasında peşin olarak alındı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerine e-posta yoluyla ulaştım ve sorunun merkez depo kaynaklı olduğu tarafıma iletildi. Ancak bu iletişime rağmen sorun çözülmedi ve mağduriyetim devam ediyor.

Decathlon bölge ve ülke müdürlerinin, merkez depo hizmetlerindeki sorunların kaynağını tespit ederek gerekli iyileştirmeleri yapmasını, hem benim hem de diğer müşterilerin mağdur edilmemesini ve marka adının bu tür aksaklıklarla zarar görmemesini talep ediyorum. Ayrıca, mevcut siparişimin bir an önce hazırlanıp kargoya verilmesini istiyorum.

decathlon-online-siparislerimde-surekli-gecikme-ve-magduriyet-1.jpg

Decathlon

12 Ekim 2025 16:18 (Şikayetten 8 saat sonra)

Merhaba Berkay Bey, Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz konuyu incelemeye aldık. En kısa süre içerisinde telefon veya mail yoluyla tarafınıza ulaşım sağlayacağız. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, Sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!

Berkay

15 Ekim 2025 05:26

Bugün 14 Ekim. Tam 7 gün oldu. Siparişim hala işleme alınmadı.

Decathlon

16 Ekim 2025 10:33

Merhaba Berkay Bey, Sizi sporla buluşturmada geç kaldığımız için çok üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşanan aksaklıklar nedeniyle siparişlerin gönderiminde kısa süreli gecikmeler yaşanmıştır. Siparişinizin en kısa sürede tarafınıza teslimi için ilgili tüm birimlerimiz özveriyle çalışmalarına devam etmektedir. Bu durum için sizden samimiyetle özür dileriz. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz, Sporla kalın!

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Cenk sonuçtan hiç memnun değil

Decathlon Teslim Edilmeyen Kargo, Online Alışverişin En Büyük Sorunu Kargo

Cenk

Decathlon

06 Eylül 2023 14:18

286

Teslim edilemeyen kargo.Hesap 2090915984289... Siparişlerim no. TR1531**908 siparişim günlerdir teslim edilmiyor. Şehre geleli 3 gün oldu kargomuz. Defalarca Decathlon müşteri hizmetleri ile iletişim kurduk, neden böyle kargo firmaları (kargomsende) ile çalışıyorsunuz anlam veremiyoruz. Markanıza bü...

Decathlon Teslim Edilmeyen Kargo, Online Alışverişin En Büyük Sorunu Kargo

Ömer sonuçtan hiç memnun değil

Büyük Tutarla Yaptığım Alışverişte Teslimat Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Ömer

Decathlon

19 Haziran 2025 16:48

335

15 Haziran’da Decathlon’dan 30.000 TL’nin üzerinde bir alışveriş yaptım ve o günden bu yana yaşadığım teslimat süreci tam anlamıyla hayal kırıklığı oldu. Ürünlerin 3 parça halinde gönderileceği söylendi; ancak ne bir kargo numarası var ne de ürünlerin nerede olduğuna dair herhangi bir bilgiye ulaşab...

1 Destek

Sipariş İptali Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması Nedeniyle Mağduriyet

Betul

Decathlon

09 Ekim 2025 07:55

1.018

6 Ekim 2025 akşamı Decathlon web sitesinden TR3826192656 numaralı siparişi verdim. Siparişi oluşturduktan sonra tahmini teslimat tarihi değiştirildi ve ürünün zamanında yetişmeyeceğini fark ettim. Bunun üzerine, ilk saat içinde iptal etmek istedim ancak mesai saati dışında olmamıza rağmen sistemde i...

Decathlon Siparişim Gönderilmedi, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

Ayhilal

Decathlon

18 Temmuz 2025 12:11

204

Decathlon'dan aldığım, sipariş numarası TR3662570893 olan ürünüm bir haftadır kargoya verilmedi ve hâlâ bekliyorum. Hangi yere mesaj atsam, e-posta göndersem bile cevap verilmedi. Müşteri hizmetleri adeta göstermelik olarak var; böyle bir saygısızlığı daha önce görmemiştim. Decathlon'dan alışverişle...

Halil sonuçtan hiç memnun değil

Decathlon Kargo Bilgim Dışında İadeye Çıkmış/sistemsel Hata

Halil

Decathlon

27 Eylül 2024 18:08

1.665

23 Eylül 2024'te Decathlon'dan sipariş satın aldım. Siparişimi teslim edecekleri yere Decathlon görevlisine teslim etmişler, sistemsel bir sorun olduğunu söylüyorlar. Bütün gün evdeydim, kargocu beni arayabilir, kapıya gelebilir. Kargoyu teslim etmeden bilgi vermeden tekrar iade için depoya göndermi...