Onaylandı Aşamasında Kalan Siparişim İzin Almadan İptal Edildi

28 Şubat tarihinde Decathlon internet sitesi üzerinden kredi kartımla verdiğim TR4091427094 numaralı siparişim günlerce “Onaylandı” aşamasında bekledi, ürünler ne kargoya verildi ne de süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapıldı. Uzun süre beklememe rağmen siparişim en sonunda herhangi bir onayım olmadan iptal edildi.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, teknik bir arıza sebebiyle sipariş durumunu güncelleyemediklerini ve en kısa sürede düzeltileceğini ilettiler; ancak buna rağmen siparişimin gönderilmesi sağlanmadı ve sonuç olarak mağdur edildim.

Decathlon’dan talebim, iptal edilen siparişimin aynı fiyat ve koşullarla yeniden oluşturulması ve ürünlerin bir an önce tarafıma gönderilmesidir. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin hızlı şekilde çözülmesini istiyorum.