Kilitli Kalan Bisikletime Çözüm Sunulmuyor, Mağduriyetim Devam Ediyor

Berkay

Decathlon

16 Kasım 2025 00:58

291

22-7039 sipariş numarası ile satın aldığım 500 zincir bisiklet kilidi l Boy - Decathlon (ID 4502995) ürününü henüz 3. Kez kullanırken kilit sıkıştı. Kilit, yuvasına tam olarak giriyor ve dönüyor ancak kesinlikle açılmıyor. Bu nedenle bisikletim, kilitli şekilde olduğu yerde kaldı ve 10 gündür kullanamıyorum.

Müşteri hizmetleriyle 251114-000998 numarası ile iletişime geçtim. Ancak bana ürünü mağazaya götürmem gerektiği söylendi. Ürün bisikletle birlikte kilitli olduğu için mağazaya götürmem mümkün değil; bunu belirtmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen mağduriyetim devam ediyor.

İstanbul Büyükçekmece’de yaşıyorum ve ürünü 995 TL ödeyerek aldım. Bisikletimi tekrar kullanabilmem için mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve yerinde çözüm ya da alternatif bir çözüm önerisi sunulmasını talep ediyorum.

kilitli-kalan-bisikletime-cozum-sunulmuyor-magduriyetim-devam-ediyor-1.jpg

Decathlon

17 Kasım 2025 09:39 (Şikayetten 1 gün sonra)

Merhaba, Talebiniz ile ilgili mağazalarımız ile iletişime geçmenizi rica ederiz, Bilgilendirme ve ürün hakkında yönlendirme sürecini ilgili ekiplerimiz paylaşabilmektedirler. Daha iyi bir alışveriş için buradayız. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!