to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Ücreti Ve Paketleme Sorunu, Yanıltıcı Bilgilendirme
4 Ağustos 2025 tarihinde Decathlon'un online alışveriş sitesinden 4 tekerlekli lila paten ve ilave olarak deniz gözlüğü siparişi verdim. Sipariş sırasında "kargon ücretsiz" ibaresi görünmesine rağmen, ödeme aşamasında benden kargo ücreti tahsil edildi. Ayrıca ürünler, kocaman bir kutuya ambalajsız ve korunaksız şekilde yerleştirilmiş olarak teslim edildi.
Bu durum, Decathlon gibi değer verdiğim bir markadan beklemediğim bir özensizlikti. Yaşadığım sorunu WhatsApp yardım hattı üzerinden ilettiğimde ise, yalnızca "6500 TL üzeri alışverişlerde kargo ücretsiz" uygulamasının geçerli olduğu belirtildi ve başka bir çözüm sunulmadı.
Sipariş numaram: tr3714387967. Toplamda 2835 TL ödeme yaptım. Müşteri memnuniyetine daha fazla önem verilmesini, iletişim ve paketleme süreçlerinde dikkatli olunmasını ve online alışveriş sayfasındaki yanıltıcı bilgilendirmenin düzeltilmesini rica ediyorum.
Merhaba Ersan Bey, Tarafınıza mail yoluyla bilgilendirme yapılmıştır. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, Sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!
