to read complaints and reviews, or file yours. 
4 Ağustos 2025 tarihinde Decathlon'un online alışveriş sitesinden 4 tekerlekli lila paten ve ilave olarak deniz gözlüğü siparişi verdim. Sipariş sırasında "kargon ücretsiz" ibaresi görünmesine rağmen, ödeme aşamasında benden kargo ücreti tahsil edildi. Ayrıca ürünler, kocaman bir kutuya ambalajsız ve korunaksız şekilde yerleştirilmiş olarak teslim edildi.
Bu durum, Decathlon gibi değer verdiğim bir markadan beklemediğim bir özensizlikti. Yaşadığım sorunu WhatsApp yardım hattı üzerinden ilettiğimde ise, yalnızca "6500 TL üzeri alışverişlerde kargo ücretsiz" uygulamasının geçerli olduğu belirtildi ve başka bir çözüm sunulmadı.
Sipariş numaram: tr3714387967. Toplamda 2835 TL ödeme yaptım. Müşteri memnuniyetine daha fazla önem verilmesini, iletişim ve paketleme süreçlerinde dikkatli olunmasını ve online alışveriş sayfasındaki yanıltıcı bilgilendirmenin düzeltilmesini rica ediyorum.
10 Eylül 2025 tarihinde Decathlon internet uygulamasından TR3781117191 numaralı siparişi verdim. Siparişimde bir çocuk kaskı ve bir telsiz bulunuyordu. Siparişin toplam tutarı, kargo ücreti dahil 3.020 TL’dir. Telsiz için ödediğim tutar ise 1.750 TL’dir. Kargo elime ulaştığında kutunun içinden sade...
Decathlon uygulaması üzerinden 22.07.2025 tarihinde üç ürün siparişi verdim. Biri şnorkel dalış seti, biri plaj şemsiyesi, biri ise şemsiye kazığıydı. 24.07.2025 tarihinde ürünlerim kargoya verildi olarak görünüyordu, fakat ben kontrol ettiğimde 'kargoya teslim edilecek' ibaresi yer alıyordu ve ürün...
5 Temmuz'da Decathlon'un internet sitesinde bir yüzme bonesiyle bir yüzme gözlüğü aldım. 1 hafta geçti. Siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Müşteri hizmetlerini aradım ama ulaşamadım. Mail atıp siparişim hakkında bilgi istedim ve en kısa sürede kargolayacaklarını söylediler. Ben de beklemeye başladım....
Decathlon'dan online alışveriş yapıp 4 parça ürün (pantolon, bone, yüzücü gözlüğü ve t-shirt) siparişimi verdim. Kargo kutusunu açtığımda içinde bone ve t-shirt yoktu. Diğer iki üründe kutunun içine rastgele atılmıştı. Hepsijet ile gelen kargoda kutu yırtılmıştı. Durumu Decathlon’a anlattığımda karg...
Yorumlar