to read complaints and reviews, or file yours. 
26 Mayıs’ta Decathlon Bayrampaşa mağazasından online sipariş oluşturarak aldığım spor ayakkabısını iade ettim. Ürün mağaza tarafından sorunsuz kabul edildi ve iade işleminin garanti kapsamında olduğu belirtildi. Sipariş numaram: TR3550320472. İade tutarı olan 2.270 TL’nin Ziraat Bankası hesabıma yatırıldığı söyleniyor; ancak bankamla defalarca görüşmeme rağmen herhangi bir iade işlemi yapılmadığını öğrendim.
Mayıs, Temmuz ve Ağustos aylarında defalarca Decathlon müşteri hizmetleriyle hem telefonla hem de yazılı olarak görüştüm. Her seferinde 26 Haziran’da iadenin bankama gönderildiği bilgisi verildi, fakat banka tarafından böyle bir işlem olmadığı net olarak belirtildi. Mağazayı ve çalışanları da arayarak defalarca fiş ve iade numarası gibi bilgileri tekrar tekrar paylaştım, asıl uzman müşteri temsilcisiyle de görüştüm. Ancak bugüne kadar sorunum çözülmedi ve sürekli aynı cevapla geçiştiriliyorum.
İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve 26 Mayıs’tan bu yana mağdur ediliyorum. Para iademin bir an önce Ziraat Bankası hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
4 Ağustos’ta Decathlon’dan alışveriş yaptım ve ürünleri yaklaşık iki hafta sonra mağazaya iade ettim. İade işlemimle ilgili olarak müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde ödememin ertelendiği söylendi, sürekli “Perşembe günü yatırılacak” denilerek oyalandım. Oyalandığımı düşünüyorum. Ay...
11 Ağustos tarihinde Decathlon’dan kamp ekipmanları (çadır vb.) siparişi verdim ve toplamda 25.740,25 TL ödeme yaptım. Ürünleri 14 Ağustos’ta mağazadan teslim almak için gittiğimde, eksik ürün olduğu mağaza personeliyle birlikte tespit edildi ve aynı anda iade işlemi başlatıldı. Ancak tarafıma sadec...
26 Nisan tarihinde online olarak satın aldığım spor ayakkabıyı, 29 Nisan'da iade formunu doldurarak mağazaya teslim ettim. Vialand Decathlon çalışanlarının hiçbiri, ilk önce online'dan iade oluşturmam gerektiğini belirtmeden ayakkabıyı teslim aldı. Ardından bir haftalık süreç geçti ve tarafıma hiçbi...
Decathlon'dan aldığım ayakkabıyı iade için adresinize kargolamıştım. Ürün, hiçbir açıklama yapılmadan adresime geri gönderildi. Sonra iade süresi içinde Vialand AVM Decathlon'a ayakkabıyı iade etmek istediğimi belirttim. Form doldurarak ürünü yaklaşık 15 gün önce aldılar. Ancak iadesinin neden kabul...
16 Eylül 2025 tarihinde Decathlon’dan toplam 4.250 TL tutarında birden fazla ürün sipariş ettim (Sipariş No: TR3790072668). Siparişimi seyahatim için planladım ve ürünlerin 26 Eylül’e kadar elimde olması gerekiyordu. 19 Eylül’de Aras Kargo tarafından dağıtıma çıkarıldığı bilgisi verildi, ancak ne bi...
Yorumlar