Güncel Satış Fiyatı Üzerinden İade İstendiğinde Hediye Kartı İadesi Reddedildi

22 Mayıs 2025’te Decathlon’dan bir adet şişme yatak satın aldım. Ürünün havası indiği için mağazaya götürdüm ve incelemeye alındı. Yaklaşık bir ay sonra bana dönüş yapıldı ve ürün için değişim ya da iade hakkı verildi. Ben iade talep ettim, ancak benden fatura istendi. Ürünü mayıs ayında aldığım için faturayı bulamadım, bunun üzerine 1.790 TL tutarında hediye kartı verildi.

Şu anda aynı şişme yatak mağazada 2.290 TL’ye satılıyor ve verilen hediye kartı tutarıyla aynı ürünü yeniden almam mümkün değil. Hediye kartının iptal edilmesini ve ürünün bugünkü satış fiyatı üzerinden iade yapılmasını istediğimde, böyle bir işlem yapamayacaklarını söylüyorlar. Buna karşılık, “o zaman değişim hakkımı kullanıp aynı şişme yatağı alıp sonra iade etseydim, 2.290 TL iade edecektiniz” dediğimde, bu durumda 2.290 TL iade edileceğini kabul ediyorlar. Aynı ürün için iki farklı tutar söz konusu olması bana göre mantıksız ve adaletsiz bir uygulamadır.

Ayıplı olduğu kabul edilen ve iadesi onaylanan ürünüm için, mağazada satılan güncel fiyat üzerinden hakkımın teslim edilmesini talep ediyorum. Ürünün bugünkü satış fiyatı olan 2.099 TL’nin iadesini ya da aynı ürünü hiçbir fiyat farkı ödemeden değişim yoluyla almayı istiyorum.