Garantili Barfiks Aparatı Kısa Sürede Eğildi, Değişim Reddedildi

12.10.2025 tarihinde Decathlon Ankara Çayyolu mağazasından 4044804 kodlu kapı arası barfiks aparatı satın aldım. Ürünün 10 yıl garantili olduğu ve 100 kg’a kadar kullanıma uygun olduğu özellikle belirtildi. Ancak ürün daha 2 ay bile olmadan ve evde 100 kg üzeri kimse olmamasına rağmen eğildi.

01.12.2025 tarihinde ürünü değişim için aynı mağazaya götürdüm. Faturam ve ayrıca sonrasında bana verilen “kullanıcı hatası” tutanağı da mevcut olmasına rağmen, ürün kullanıcı hatası denilerek ne değişim ne de iade işlemi yapılmadı. Ürünün 100 kg üzeri kullanım gördüğü iddia edildi fakat evimde 100 kg üzeri yaşayan kimse yok.

Tüm bu yaşananlar sonucunda, 10 yıl garantili denilerek satılan bir ürünün bu kadar kısa sürede deforme olup, ardından sorumluluğun tamamen kullanıcıya yüklenmesini kabul etmiyorum. Ürünün garanti kapsamında değerlendirilerek arızalı barfiks aparatının yenisiyle değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.