Sipariş Silindi, Ödeme Çekildi Ve İadesi Bekleniyor

05.10.2026 tarihinde saat yaklaşık 19:00 civarında Decathlon internet sitesinden 2.834,96 TL tutarında bir sipariş oluşturdum. Kısa bir süre sonra siparişim sistemden tamamen kayboldu ve sayfadan çıkarıldı, ancak banka hesabımdan ilgili tutar çekilmiş görünüyor.

Decathlon sisteminde siparişe ait herhangi bir kayıt ya da sipariş numarası olmadığı için işlemi takip edemiyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat geri dönüş alamadım ve şu anda hem siparişim yok hem de hesabımdan çekilen paranın akıbeti belirsiz durumda.

Dekont ve banka hareketi ile ödeme yaptığımı açıkça görebiliyorum. Ödemenin karşılığında ya siparişimin oluşturulup gönderilmesini ya da 2.834,96 TL tutarındaki bedelin en kısa sürede banka hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.