to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Gönderilen Bisiklet Askısı, Decathlon’un Eksiksiz Gönderim İddiası
25.05.2026 tarihinde Decathlon’un resmi internet sitesinden 2 adet bisiklet duvar askısı siparişi verdim. Sipariş numaram TR4266428452 olup, siparişim 03.06.2026 tarihinde teslim edildi. Ancak kargomu açtığımda, ücretini ödediğim 2 adet ürün yerine sadece 1 adet bisiklet duvar askısının gönderildiğini gördüm.
Sipariş teslim edildikten sonra, o gün hastanede hastam olduğu için hemen ilgilenemedim. Ertesi gün durumu Decathlon müşteri hizmetlerine ilettim, üçüncü gün e‑posta ile, dördüncü gün ise WhatsApp üzerinden yazışarak eksik ürün konusunu detaylı şekilde anlattım ve irsaliye görüntülerini de paylaştım. Buna rağmen inceleme sonucunda tarafıma “eksiksiz gönderim sağlanmıştır” şeklinde bir geri dönüş yapıldı ve şikayetim adeta yok sayıldı.
Siparişimle ilgili tüm yazışmalar ve irsaliye görüntüleri mevcut olmasına rağmen, eksik gelen ürünümün kabul edilmemesinden, incelemenin gerektiği gibi ve profesyonelce yapılmadığını düşünmemden dolayı Decathlon’dan şikayetçiyim. Ücretini ödemiş olduğum eksik gönderilen bisiklet duvar askısının tarafıma gönderilmesini ya da bu ürünün bedelinin derhal iade edilmesini talep ediyorum.
Ayrıca siparişim hazırlanırken kaydedilen depo/kargo hazırlık sürecine ait kamera kayıtlarının incelenmesini ve mümkünse bu kayıtların benimle de paylaşılmasını istiyorum. Burada sadece ürün bedeli değil, eksik ürün gönderilmesine rağmen “eksiksiz gönderim yapılmıştır” şeklinde gerçeği yansıtmayan bir yanıt verilmesi ve sürecin yeterli titizlikte yönetilmemesi beni asıl hayal kırıklığına uğratan konudur.
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz konuyu incelemeye aldık. En kısa süre içerisinde telefon veya mail yoluyla tarafınıza ulaşım sağlayacağız. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, Sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!
Bende mağaza sektöründe çalışıyorum ve internet satış bizde de var aksi bir durumda kamera kayıtlarının resmini müşterimize iletiyoruz siz bizi yalancı pozisyonuna sokuyorsunuz 400 TL beni Fakir sizi zengin etmez ancak beni yalancı ve ahmak yerine koyuyorsunuz bir daha ne ben ne çevrem sizin kapınızın önünden geçmez. O paket yapan arkadaşa söyleyin yalan söylemesin ve işini düzgün yapsın
Hala gönderim eksik gelmemiştir tekrar kontrol edeceğiz mail ile ulaşacağız diyorlar. Hala eksik gönderim yok diyorlar. Tekrar sizin adınızla şikayet oluşturmak istiyorum. Bu durum çözülene kadar her gün sizin adınızla şikayet edeceğim. Ayrıca başka şikayet platformlarından da şikayet etmeye devam edeceğim
Merhaba, Talebiniz ile ilgili yaptığınız görüşme sonucu şikayetiniz sonuçlandırılmıştır. Daha iyi bir alışveriş için buradayız. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!
Merhaba, nazik ve ilgili yaklaşımınız için çok teşekkür ederim. Sorunumuzu hızlıca çözdünüz, çok memnun kaldım.
