to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ayakkabı Ve Deforme Kargo Kutusu İçin Çözüm Talebi
18.06.2026 tarihinde Decathlon’un internet sitesi üzerinden verdiğim online siparişimde 3 çift ayakkabı satın aldım. Siparişim İstanbul Bakırköy Decathlon üzerinden DHL Kargo ile tarafıma teslim edildi ancak kargo kutusu deforme haldeydi ve içinden bir çift ayakkabı eksik çıktı. Eksik olan ürün 42 numara gri erkek spor ayakkabıdır.
Sipariş numaram TR4320646203’tür. Yaşadığım bu durum üzerine müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat herhangi bir çözüm sunulmadı ve yardımcı olunmadı. Hem eksik ürün gönderimi hem de eksik gelen ürüne ait faturanın tarafıma ulaştırılması için gereğinin yapılmasını talep ediyorum.
Yaşadığım bu olumsuzluk nedeniyle hem markaya olan güvenim sarsıldı hem de mağduriyet yaşadım; konunun ivedilikle incelenerek eksik ürünümün ve faturasının gönderilmesini rica ederim.
Merhaba Mehmet Bey, Sizi sporla buluşturmada geç kaldığımız için çok üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşanan aksaklıklar nedeniyle siparişlerin gönderiminde kısa süreli gecikmeler yaşanmıştır. Siparişinizin en kısa sürede kargoya teslimi için ilgili tüm birimlerimiz özveriyle çalışmalarına devam etmektedir. Bu durum için sizden samimiyetle özür dileriz. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz, Sporla kalın!
